De acordo com a Warranty Week, uma publicação do setor especializada em dados de garantia, o número de solicitações de garantia envolvendo produtos da Nvidia aumentou aproximadamente 1.000% nos últimos três anos fiscais. O relatório mostra que as solicitações aumentaram de US$ 81 milhões no ano fiscal de 2023 para US$ 894 milhões no ano fiscal de 2026.
No primeiro trimestre de 2025, a Nvidia pagou US$ 147 milhões em indenizações, US$ 80 milhões no segundo trimestre e US$ 156 milhões no terceiro trimestre. No quarto trimestre de 2025, as despesas com solicitações de garantia da Nvidia aumentaram drasticamente para US$ 511 milhões.
O relatório também afirma que os custos e franquias de garantia da Nvidia (fundos que as empresas reservam para cobrir solicitações de garantia) também aumentaram em 2025. No final de 2024, a empresa havia aumentado sua reserva para garantia em seis vezes, atingindo US$ 2,59 bilhões. Em 2025, a Nvidia triplicou sua reserva para garantia, chegando a US$ 8,22 bilhões no final do ano fiscal. Isso representa uma mudança drástica em relação aos anos anteriores, quando as métricas relacionadas à garantia eram muito menores e mais estáveis. De acordo com a Warranty Week, esses números foram extraídos das demonstrações financeiras da Nvidia.
Custos de garantia dos principais fabricantes de GPUs discretas (em milhões de dólares, 2003–2025)
Durante o mesmo período, os negócios da Nvidia expandiram-se rapidamente. A empresa enviou significativamente mais hardware para inteligência artificial e data centers, sem deixar de oferecer produtos para jogos e estações de trabalho. Quanto mais dispositivos em uso, maior a probabilidade de solicitações de garantia, mas, de acordo com a Warranty Week, o crescimento da Nvidia ainda foi excepcionalmente forte.
Tendências de Reclamações de Garantia dos Principais Fabricantes de Placas de Vídeo Dedicadas (em porcentagem das vendas, 2021-2025)
Só podemos especular se o aumento nas reclamações de garantia da Nvidia se deve ao aumento do volume de produção ou a uma queda na qualidade do produto. Pelo menos no segmento de consumo, a empresa tem enfrentado repetidamente problemas relacionados a drivers e conectores de energia que derretem/queimam em suas últimas gerações de placas de vídeo.
As despesas com garantia da AMD dobraram no mesmo período, passando de US$ 110 milhões em 2024 para US$ 238 milhões em 2025. No final de 2023, a AMD tinha US$ 310 milhões em reservas e, no final de 2024, esse valor quase dobrou, chegando a US$ 597 milhões. No ano fiscal de 2025, a AMD aumentou suas reservas para garantia em três quartos, atingindo US$ 1,05 bilhão no final do ano.