O site alemão da Asus voltou a funcionar – o acesso a drivers e BIOS foi restabelecido, mas não para laptops e PCs.

A Asus restaurou parcialmente seu site na Alemanha, mas os laptops e desktops da linha de produtos da fabricante para esse mercado desapareceram. O site da Acer permanece indisponível para usuários na Alemanha. Eles se deparam com uma página informando que o site está em manutenção.

Fonte da imagem: Asus

Vale lembrar que um tribunal alemão ordenou anteriormente que a Acer e a Asus suspendessem as vendas de computadores e laptops no país. As empresas violaram três patentes pertencentes à finlandesa Nokia, relacionadas ao padrão de compressão de vídeo HEVC ou H.265. Em resposta, os fabricantes também bloquearam o acesso aos seus sites na Alemanha.

A decisão do tribunal visa os dois fabricantes, mas não os varejistas. Amazon, MediaMarkt, Saturn e outros varejistas têm acesso aos produtos da Asus e da Acer e continuam a vendê-los. No entanto, os usuários dos produtos dessas empresas foram efetivamente privados do acesso a softwares básicos para seus dispositivos, incluindo drivers, BIOS e utilitários proprietários.

A Asus declarou em um comunicado que o serviço pós-venda na Alemanha permanece disponível enquanto a empresa toma outras medidas legais. A empresa restaurou parcialmente o acesso ao seu site, pelo menos para alguns serviços de suporte e avaliação de produtos. A Acer ainda não restaurou seu site alemão, e a mensagem de manutenção ainda direciona os usuários para outras opções de suporte.

Nem a Asus nem a Acer anunciaram um cronograma para a retomada das operações normais na Alemanha. As próximas etapas provavelmente envolverão licenciamento e recursos. Até que um acordo seja alcançado ou a decisão judicial seja revertida, os clientes na Alemanha poderão enfrentar acesso limitado aos catálogos oficiais de produtos desses fabricantes, e o acesso ao suporte técnico será um grande problema.