A NVIDIA finalmente emitiu uma declaração oficial sobre o problema com conectores de alimentação 12VHPWR derretíveis conectados às placas gráficas GeForce RTX 4090. Uma investigação de semanas pela empresa mostrou que o conector estava conectado incorretamente ao conector.
A NVIDIA disse que está ciente de cerca de 50 casos de conectores de refluxo em todo o mundo. Até o momento, a empresa concluiu que uma causa comum do problema é que “o conector não foi totalmente inserido na placa gráfica”. Na verdade, os especialistas do canal GamersNexus no YouTube, que conduziram sua investigação independente, chegaram a conclusões semelhantes outro dia.
Parte superior – conector inserido incompletamente, parte inferior – conector totalmente inserido
A empresa observou que está explorando diferentes abordagens que permitiriam aos usuários certificar-se de que o conector está conectado corretamente antes de ligar a placa de vídeo. Até agora, a NVIDIA recomenda que você primeiro conecte o conector de alimentação à placa de vídeo, verifique se está totalmente inserido, sem lacunas, e só então insira a placa de vídeo no slot PCIe da placa-mãe.
A NVIDIA também observou que, juntamente com os parceiros, eles estão comprometidos em oferecer suporte aos clientes e fornecer um processo rápido de garantia da placa de vídeo, “independentemente do cabo ou placa usada”.
A NVIDIA ainda está investigando relatos de conectores derretidos e procurando maneiras de garantir que a placa esteja conectada corretamente à fonte de alimentação. Ao mesmo tempo, a empresa não especificou se a última mudança no design existente ou outras medidas drásticas implicariam. Observe também que a reivindicação da NVIDIA de 50 casos indica que o problema não é tão comum, visto que a NVIDIA e seus parceiros venderam claramente dezenas, senão centenas de milhares de GeForce RTX 4090s em todo o mundo.