Galax era suspeito de vender placas de vídeo usadas – a empresa nega tudo

A Galax era suspeita de vender placas de vídeo usadas e posteriormente recondicionadas, de acordo com o portal IT Home. A fabricante, conhecida no mercado chinês sob a marca Galaxy, e fora dela sob o nome KFA2, nega as acusações contra ele.

Fonte da imagem: Galax

Segundo a fonte, começaram a aparecer mensagens nas redes sociais chinesas de compradores que compraram aceleradores gráficos da marca Galax e encontraram sinais de uso neles. Em particular, o dspdfkb suspeita de pinos banhados a ouro da interface PCIe no PCB do acelerador. Havia marcas neles, indicando claramente que a placa de vídeo já estava no slot PCIe x16.

Um dos usuários anunciou a compra da placa de vídeo Galax GeForce RTX 3070 Ti Metal Master OC no mercado online Taobao. Depois de receber a placa, ele não a removeu imediatamente do pacote antiestático, mas decidiu verificar os pinos PCIe. Segundo ele, ele já havia encontrado várias avaliações de outros compradores, nas quais alegava-se que o cartão chegou a eles em condição de “já usado”. O herói da história realmente encontrou vestígios de escoriações nas lentes de contato. Além deles, também havia marcas pretas nos contatos, indicando o início do processo de oxidação. Sem abrir o pacote até o fim, o dono da GeForce RTX 3070 Ti devolveu a placa de vídeo à loja, e então entrou em contato com a mídia local.

O Portal IT Home compartilhou várias imagens do acelerador, que possui vestígios de uso nos pinos PCIe. No entanto, a qualidade das fotografias não permite que sejam vistas.

A Galax disse que viu essas análises de clientes de contatos desgastados e conduziu sua própria investigação, que observou em seu comunicado oficial, cuja cópia chinesa foi publicada pelo portal IT Home. Após analisar várias páginas de avaliações em diversos pontos de venda, a fabricante determinou que os cartões “suspeitos” foram produzidos em 19 de abril de 2022. Além disso, a empresa indicou que não encontrou mensagens nas análises que indicassem a inoperabilidade das placas de vídeo.

De acordo com o fabricante, traços nas almofadas de contato da interface PCIe dos aceleradores podem aparecer “após testes minuciosos das placas de vídeo, dentro dos quais o desempenho do acelerador é estabelecido antes de ser colocado à venda”. No entanto, a resposta de Galax não explica como traços de oxidação de contato podem resultar de um teste relativamente curto do acelerador.

A própria investigação da Galax não acrescenta credibilidade às suas descobertas. Nesse caso, seria mais correto recorrer a um terceiro para uma investigação independente.