A fabricante chinesa Zephyr relatou falhas na placa de vídeo Radeon RX 6000 devido a rachaduras, inchaço e curto-circuito na GPU.

Em 2023, começaram a surgir relatos de falhas em placas gráficas Radeon RX 6000 baseadas em GPUs Navi 21, levantando questões sobre a causa desses incidentes. Embora tenha sido essencialmente um incidente localizado e isolado, que já foi resolvido, novas informações surgiram dois anos depois.

Fonte da imagem: Zephyr

A fabricante chinesa de placas gráficas Zephyr anunciou que já substituiu diversas placas de vídeo Radeon RX 6000 de alta gama (especificamente, os modelos RX6800/RX6900XT) baseadas na arquitetura RDNA 2, em garantia, devido a defeitos nas GPUs. A empresa também exibiu os próprios chips, que apresentaram falhas por rachaduras, protuberâncias ou curtos-circuitos. A Zephyr afirma que existe uma “chance de 1% de ocorrência desses incidentes a cada ano”, referindo-se à probabilidade de os usuários se depararem com esse tipo de dano na GPU.

A empresa publicou fotos de uma bandeja contendo as GPUs defeituosas que foram substituídas em garantia. A Zephyr declarou que, enquanto outros fabricantes frequentemente se recusam a prestar assistência técnica em garantia nesses casos, a empresa sempre honrou seus compromissos e continuará a fazê-lo. No anúncio, a empresa reconhece as sérias deficiências do serviço de atendimento ao cliente da marca, mas também destaca seus aspectos positivos.

Um vídeo mostrando essas GPUs em close-up, exibindo diversas deformações, foi publicado no site chinês de hospedagem de vídeos Bilibili. A maioria delas apresentou falhas devido a curtos-circuitos. Alguns chips apresentavam inchaço visível na parte traseira do wafer, e outros tinham matrizes trincadas. Todas essas GPUs defeituosas estão armazenadas nos escritórios da Zephyr como uma lembrança dos clientes que a empresa ajudou.

De acordo com o portal Tom’s Hardware, quando surgiram os primeiros relatos de danos desse tipo nas GPUs da série RX 6000, uma varejista alemã atribuiu as falhas a uma combinação do boom das criptomoedas (muitas placas com esse problema foram vendidas em grande quantidade).Danos causados ​​por GPUs (que eram usadas ativamente na mineração) e pela operação de GPUs em condições de alta umidade também eram comuns. No entanto, não houve reclamações públicas de usuários sobre tais incidentes, pois não se tratava de um problema generalizado.