A EVGA levou seis semanas para determinar a verdadeira origem do problema que causou a falha das placas gráficas GeForce RTX 3090 ao lançar o jogo multiplayer New World. Com base nos resultados de um estudo de duas dúzias de aceleradores gráficos devolvidos ao fabricante, a empresa estabeleceu que a causa das avarias foi um defeito de fabricação.
Fonte da imagem: PC World
Em relatórios anteriores, alguns jogadores reclamaram que o jogo New World da Amazon Games estava mostrando taxas de quadros muito altas no menu principal, o que levou a falhas de software e, em alguns casos, à falha de placas de vídeo. Nos fóruns onde o problema foi discutido, as placas de vídeo mais mencionadas foram a GeForce RTX 3090 da EVGA.
A empresa coletou dos usuários todas as placas de vídeo mortas repentinamente, após o que eles realizaram uma análise de raios-X, que mostrou que a causa da quebra foi a soldagem de baixa qualidade dos microcircuitos. A empresa também descobriu que o problema foi encontrado apenas com placas de vídeo lançadas em 2020. Esta é uma conversa com representantes da EVGA descobri o portal PC World.
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«Todos os cartões com esses problemas foram produzidos em 2020. A análise dos aceleradores usando equipamento de raios-X mostrou uma soldagem pobre dos microcircuitos próximos aos circuitos MOSFET que alimentam o acelerador gráfico. A empresa se recusou a relatar o número exato de unidades GeForce RTX 3090 vendidas com esta desvantagem, mas indicou que há significativamente menos de um por cento delas “, relata a PC World.
Anteriormente, o fabricante lançou uma atualização de firmware para suas placas de vídeo que corrige um problema com o controlador do ventilador de resfriamento, que determinava incorretamente sua velocidade. Inicialmente, era este o componente que se suspeitava ser o principal culpado pelo fracasso dos aceleradores gráficos. No entanto, a EVGA negou isso. A empresa apontou que os indicadores incorretos de velocidade do ventilador da placa de vídeo exibidos nos programas HWiNFO e GPU-Z foram causados por erros no próprio controlador, mas este fato não afetou o desempenho das placas. No entanto, a empresa atualizou seu software proprietário Precision e agora as informações de velocidade do ventilador são exibidas corretamente ao filtrar os dados de telemetria recebidos do controlador.
No que diz respeito à Amazon Games, o estúdio lançou anteriormente uma atualização para o Novo Mundo limitando a taxa de quadros do jogo. EVGA, por sua vez, comprometeu-se a substituir todas as placas de vídeo com defeito.