A Asus afirmou que não recolheu as placas gráficas ROG Matrix GeForce RTX 5090. Anteriormente, havia sido noticiado que alguns varejistas haviam informado seus clientes sobre a suspensão dos envios dessas placas gráficas devido a “problemas de qualidade” não especificados. A Asus confirmou que ocorreram atrasos nos envios, mas garantiu que apenas ajustou o cronograma de entrega para “aprimorar ainda mais o produto” e fornecer um nível mais elevado de atendimento ao cliente.
Fonte da imagem: VideoCardz / Asus
De acordo com o escritório alemão da Asus, os parceiros de varejo da empresa devem receber a ROG Matrix GeForce RTX 5090 nos próximos dias. Algumas lojas, como a Proshop, já retomaram as vendas das placas. A empresa não explica o que mudou durante a pausa nem comenta sobre diferenças na disponibilidade regional.
Ainda assim, a redação da Asus em seu comunicado oficial parece um pouco estranha. A empresa menciona “tempo adicional para aprimorar o produto”, sugerindo que o fabricante pode realmente precisar de mais tempo para melhorar a qualidade do produto.
“Não há recall da placa de vídeo ROG Matrix GeForce RTX 5090. Ajustamos o cronograma original para permitir mais tempo para o aprimoramento do produto e para garantir o melhor atendimento ao cliente. Os produtos chegarão aos nossos parceiros nos próximos dias. A disponibilidade pode variar de acordo com a região”, afirmou um representante de relações públicas da empresa, segundo o ComputerBase.
A Asus também esclareceu que as placas de vídeo vendidas em pré-venda pela Proshop antes do lançamento oficial podem permanecer com seus proprietários. Não há “problemas desconhecidos” com esses dispositivos, e a empresa não está exigindo devoluções ou trocas dos compradores.
De acordo com o portal VideoCardz, relatos não oficiais indicam que algumas placas ROG Matrix GeForce RTX 5090 apresentaram problemas com certos modelos de monitor. No entanto, não há detalhes técnicos ou confirmação de que essa seja a causa do atraso. O VideoCardz cita declarações de alguns analistas. Também não está claro se as placas que chegaram emAtualmente à venda, há alguma diferença de hardware ou software em relação ao primeiro lote de aceleradores?