A Samsung confirmou que suspendeu as entregas dos novos fones de ouvido sem fio Galaxy Buds 3 Pro aos seus parceiros varejistas. Esta decisão surge em resposta a relatos de problemas de qualidade enfrentados por alguns dos primeiros proprietários do dispositivo.
Fonte da imagem: techradar.com
As primeiras reclamações sobre o Galaxy Buds 3 Pro diziam respeito principalmente à qualidade das almofadas, que, segundo os usuários, rasgam-se facilmente. A Samsung respondeu rapidamente ao problema atrasando a data de lançamento do produto em seu site oficial até 28 de agosto, enquanto a Amazon removeu totalmente a listagem de sua loja.
De acordo com a Android Authority, os representantes da Samsung confirmaram à publicação que as entregas de fones de ouvido aos parceiros varejistas foram temporariamente suspensas para realizar verificações de qualidade.
«Estamos cientes de relatos de problemas que afetam um número limitado de unidades Galaxy Buds 3 Pro de produção inicial. Levamos esta questão muito a sério e nos esforçamos para garantir que nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade. No momento, estamos conduzindo com urgência uma análise do ocorrido”, afirmou a empresa em comunicado. A Samsung aconselhou os proprietários com problemas a entrar em contato com o suporte ou visitar o centro de serviço mais próximo.
A notícia chega logo após a empresa divulgar um comunicado aos clientes do mercado nacional, pedindo desculpas por eventuais problemas com o Galaxy Buds 3 Pro. A declaração da Samsung Coreia também observou que a empresa realizará testes completos dos fones de ouvido antes da data de lançamento em 24 de julho.