A Microsoft anunciou o início das vendas de assinaturas do Copilot, um assistente de IA projetado como um complemento para o pacote de escritório Office 365. Para usuários corporativos, o custo de uma assinatura mensal por pessoa é de US$ 30. Os analistas da Piper Sandler estimam que esta ferramenta poderá gerar mais de US$ 10 bilhões em receitas por ano para a Microsoft até 2026. Ao mesmo tempo, a empresa agora está perdendo mais de US$ 20 em cada assinatura paga de seu assistente irmão de IA, GitHub Copilot para programadores.
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«Os clientes nos dizem que, depois de usarem o Copilot, não conseguem se imaginar trabalhando sem ele”, disse o CEO da Microsoft, Satya Nadella. A Microsoft está procurando aproveitar ao máximo sua liderança de mercado em software de produtividade baseado em IA, enquanto o Google se encontra tentando recuperar o atraso com seu assistente Duet AI para seu pacote Workspace.
Piper Sandler estima que 18% dos usuários usarão o Copilot, muitos sob a influência do que chamam de “medo de perder” (FOMO): “Se você está em um setor e está competindo com alguém que tem o Copilot, e você não tem isso, você está em desvantagem.” Os analistas financeiros recomendam fortemente a compra de ações da Microsoft, que subiram 41% este ano, enquanto o S&P 500 subiu apenas 9%.
A Microsoft revelou seus planos para a adoção generalizada de IA em março, mas as maiores empresas dos EUA incluídas no ranking da Fortune 100 tornaram-se as primeiras a adotar em setembro.De acordo com a Microsoft, 40% das empresas nesta lista, que incluem Bayer, KPMG, Mayo Clinic , Suncorp e Visa, já estão usando o Copilot em um programa pago de acesso antecipado. As empresas devem ter pelo menos 300 licenças para fornecer aos funcionários acesso ao Copilot.
O programa de acesso antecipado começou em maio, mas ainda não há informações independentes confiáveis sobre o impacto real no desempenho do Copilot. “Muitas das conversas que tivemos, mesmo com clientes de acesso antecipado, foram muito curtas para realmente avaliarmos os aspectos qualitativos de como eles usam as ferramentas”, disse Jason Wong, analista da empresa de pesquisa Gartner. Segundo Wong, 20% dos usuários usarão tecnologias como o Copilot em seu trabalho dentro de dois a três anos.
Os especialistas divergem em suas opiniões sobre como implementar assistentes de IA nos processos de negócios. Embora Piper Sandler acredite que o Copilot deva ser adotado “entre executivos altamente remunerados cujo tempo é precioso”, o Gartner diz que faz mais sentido “primeiro apresentar o Copilot a funcionários com experiência em tecnologia que usaram IA generativa para uso pessoal e estão familiarizados com as deficiências como como a capacidade de disseminação de informações imprecisas.”
A Microsoft reconhece que “as respostas geradas pela IA generativa não serão necessariamente 100% confiáveis”, embora isso não tenha impedido o chatbot ChatGPT da OpenAI, cujos grandes modelos de linguagem estão no coração do Copilot, de crescer em popularidade. A Microsoft afirma que as sugestões e respostas do Copilot não são usadas para treinar modelos de linguagem e cumprir os padrões de privacidade da empresa.
A Microsoft não se beneficiará apenas da nova mensalidade do Copilot. Ao configurar a ferramenta, as empresas podem usar serviços adicionais de nuvem do Azure, como o Purview, para gerenciar dados, disse Wong.