Alibaba gastará US $ 1 bilhão em suporte ao cliente em nuvem para impulsionar o serviço de volta ao crescimento

A Alibaba disse que fornecerá US$ 1 bilhão em suporte a seus clientes de serviços em nuvem nos próximos três anos fiscais, uma medida que a empresa acredita que ajudará a reiniciar o crescimento na área, que desacelerou devido a fatores macroeconômicos e outros.

Fonte da imagem: alibabagroup.com

O programa fornece “incentivos financeiros e não financeiros, como investimento, descontos e assistência à entrada no mercado”, disse o Alibaba em um comunicado à imprensa da CNBC. A empresa também anunciou o lançamento de um programa para localizar os recursos de nuvem necessários para os negócios, dependendo do mercado.

O Alibaba é o terceiro maior provedor de nuvem do mundo depois da Microsoft e da Amazon. Os serviços em nuvem representam uma pequena parte dos negócios da empresa, mas a administração os vê como um componente crítico para as perspectivas de crescimento e lucro. O trabalho do Alibaba é dificultado por dois fatores poderosos: o enfraquecimento da economia chinesa com a volta da pandemia e o aperto do marco regulatório no país. Por isso, no trimestre de abril a junho, o crescimento da receita se manteve expressivo pela primeira vez na história da empresa. Dinâmica trimestral enfraquecida na divisão de nuvem do Alibaba.

Finalmente, o suporte ao cliente facilitará a expansão para o mercado externo. Nos últimos anos, o Alibaba abriu vários data centers fora da China para atrair clientes em Cingapura e Tailândia.