Os desenvolvedores da Microsoft descobriram um bug do Windows 10 que é raro e pode causar falhas em impressoras que se conectam a um computador via USB. Se o usuário desconectar a impressora USB quando o Windows desligar, na próxima vez em que for ligada, a porta USB correspondente poderá ficar indisponível.
«Se você conectar uma impressora USB a um computador executando o Windows 10 versão 1909 ou posterior e desconectar os dispositivos durante o desligamento do sistema operacional, na próxima vez em que ligar a porta USB à qual a impressora está conectada, ela não estará disponível. Como resultado, o Windows não poderá concluir nenhuma tarefa que envolva o uso da porta com problema ”, disse uma mensagem postada pela Microsoft no site de suporte.
A boa notícia é que os usuários podem resolver esse problema por conta própria. Para fazer isso, você precisa conectar a impressora à porta USB antes de ligar o PC. Feito isso, você pode ligar o computador e, depois de carregar o Windows, verifique se a impressora está novamente disponível.
Segundo relatos, o problema afeta alguns computadores executando o Windows 10 (1903), Windows 10 (1909) e Windows 10 (2004). A Microsoft está atualmente trabalhando em uma solução para esse problema. Supõe-se que quando os desenvolvedores corrigirem o erro, um patch especial será lançado, disponível para instalação a todos os usuários da plataforma de software.