A atualização cumulativa KB4557957 para Windows 10, lançada na semana passada, trouxe aos usuários não apenas correções e melhorias na estabilidade do sistema, mas também problemas. Alguns dias atrás, soube-se que, devido à atualização, os aplicativos do pacote Office do Microsoft Office podem parar de funcionar e agora são relatados problemas com a impressão de documentos.
Nos últimos dias, houve muitas reclamações nos fóruns da Microsoft de usuários que instalaram a atualização cumulativa KB4557957 e encontraram vários problemas ao tentar imprimir um documento. Os problemas de impressão afetam impressoras de diferentes fabricantes e, em alguns casos, os usuários não podem nem “imprimir” programaticamente em um arquivo PDF.
Apesar de não haver confirmação oficial do problema, os usuários relatam que os documentos enviados para impressão podem desaparecer da fila e as próprias impressoras desaparecem da lista de dispositivos disponíveis. Em alguns casos, os usuários relataram um fechamento repentino do aplicativo a partir do qual tentaram imprimir documentos.
Parece que os desenvolvedores da Microsoft estão estudando análises de usuários e tentando descobrir as causas de problemas com impressoras, uma vez que ainda não foram dadas recomendações oficiais sobre esse assunto. Os próprios usuários recomendam baixar e instalar o driver PCL6 da impressora. Esta ação pode fazer com que a impressora funcione, mas a reinstalação do driver padrão não ajuda a resolver o problema. Outra solução temporária para o problema é remover a atualização KB4557957. No entanto, é importante entender que, nesse caso, você removerá todas as correções e melhorias incluídas na atualização de junho.