\nA Uber Technologies anunciou uma redução de 10% no seu serviço de apoio ao cliente, o que, segundo ela, está a ser realizado no âmbito de uma otimização da estrutura no âmbito da introdução da inteligência artificial.\n\n
\n\nFonte da imagem: Uber\n\nMembros da equipe da comunidade foram demitidos. Um porta-voz da Uber disse que a empresa está trabalhando para “simplificar as operações, fortalecer a colaboração pessoal e adotar ainda mais a IA”. Os funcionários remotos da equipe também foram solicitados a se deslocar para o escritório central, como parte da política de retorno ao escritório da empresa. Mega Yethatika, vice-presidente de operações comunitárias globais da Uber, disse que a estrutura da empresa se tornou “excessivamente complexa e fragmentada”. Apesar de alguns avanços na utilização da IA, para desbloquear totalmente o potencial da nova tecnologia, é necessário “ter uma estrutura organizacional eficaz sobre a qual a IA possa ser colocada em camadas”, diz ela. “Não podemos dimensionar tecnologias avançadas sobre processos fragmentados”, enfatizou Yethatika.\n\nA Uber vinculou pela primeira vez os cortes de empregos à introdução da IA para melhorar a eficiência, escreve a Bloomberg. No entanto, as empresas apontam cada vez mais a IA como motivo para cortes de pessoal. Entre elas estão a Block Inc. e a Oracle.\n\nPara a Uber, esta é a segunda onda de demissões em menos de dois meses devido à otimização da estrutura da equipe. Antes disso, a empresa cortou 23% de sua equipe de recursos humanos em junho, o que representava menos de 1% da força de trabalho da empresa.\n\nEm maio, a Uber relatou uma desaceleração nas contratações devido ao uso de IA, mas não desacelerou sua atividade de contratação, oferecendo mais de 500 vagas, inclusive para especialistas em design de robotáxis.\n