Tim Cook revelou seu primeiro grande erro como CEO da Apple.

O CEO da Apple, Tim Cook, classificou o lançamento fracassado do Apple Maps em 2012 como seu “primeiro grande erro” como CEO da empresa, informou a Bloomberg em uma reportagem sobre uma reunião com o sucessor de Cook, John Ternus, que ocorreu em 21 de abril.

Fonte da imagem: apple.com

O Apple Maps rotulou pontos de referência incorretamente, forneceu direções erradas e sua interface de usuário era significativamente inferior à do Google Maps. “O produto não estava pronto — decidimos isso porque estávamos testando recursos mais localmente”, disse Tim Cook aos funcionários da empresa. No entanto, ele considerou a falha “valiosa”, lembrando que se desculpou com os usuários e os incentivou a instalar aplicativos de navegação concorrentes.

“Pedimos desculpas por isso e dissemos: ‘Usem esses outros aplicativos. Eles são melhores que o nosso.’ Foi uma espécie de demonstração de humildade. Mas, para nossos usuários, foi a decisão certa. E é um exemplo de como colocamos o usuário no centro de nossas decisões. Agora temos o melhor aplicativo de mapas do planeta. Aprendemos com nossos princípios de conservação de dados e tomamos a decisão certa quando cometemos um erro”, disse Tim Cook sobre o incidente. Após o incidente, decisões difíceis em relação à equipe foram tomadas: Scott Forstall, um colaborador próximo de Steve Jobs e chefe da área de software, foi demitido.

Tim Cook citou o Apple Watch e seus recursos de saúde em constante expansão como seu projeto de maior orgulho. Ele relembrou a primeira vez que recebeu uma mensagem de um cliente dizendo que o dispositivo havia salvado sua vida. Ele também reconheceu ter cometido muitos erros como CEO da Apple, embora não tenha fornecido mais detalhes. Ele assumiu o cargo em agosto de 2011 e John Ternus o substituirá em 1º de setembro de 2026.