TikTok recusou serviços de moderadores chineses

Representantes da TikTok anunciaram a recusa em usar moderadores da RPC para ver vídeos postados por usuários. A empresa busca demonstrar independência em relação à agenda política chinesa.

Businessinsider.com

Em março de 2020, o popular serviço de publicação de microvídeo prometeu deixar de recrutar funcionários chineses. Embora a empresa-mãe da ByteDance esteja localizada na China, a TikTok se esforça para reter seu público, não estar sujeita a sanções e, por todos os meios, demonstra sua falta de vínculo com as autoridades locais. A empresa também nega transferência de dados para agências governamentais locais.

A TikTok prometeu recusar a moderação da RPC depois que jornalistas conseguiram uma instrução para moderadores pedindo a discriminação de postagens de pessoas consideradas velhas, sem atrativos ou com deficiência física. Além disso, a censura do discurso político foi prescrita. O escândalo que eclodiu obrigou a TikTok a realizar reformas. De acordo com o porta-voz da empresa Cormac Keenan, não há moderadores do TikTok na China. Agora, mais de 100.000 pessoas de todo o mundo estão empenhadas na moderação – com exceção da China.

Suas palavras são parcialmente corroboradas por uma publicação no The Wall Street Journal, que relatou em março que muitos moderadores chineses que viram postagens ocidentais seriam transferidos para outros cargos. Entre outras coisas, tratava-se de “expatriados” que viviam na RPC que moderavam o conteúdo em suas línguas nativas. No próprio país, o TikTok está proibido, mas seu gêmeo Douyin funciona, então a questão dos moderadores para a China não incomoda ninguém.

Em uma entrevista, Keenan não deu uma data exata quando a moderação TikTok deixou o país completamente. Posteriormente, outros representantes da rede social informaram que a transição foi concluída “no verão de 2020”. No momento, há moderação 24 horas do conteúdo postado por usuários em mais de 60 idiomas e dialetos. Agora, de acordo com a TikTok, o controle é realizado no contexto das realidades culturais locais e é um “processo em constante evolução”, levando em consideração a diferença de requisitos em cada região.

De acordo com relatos, os funcionários da TikTok precisam moderar 1.000 vídeos por dia usando um sistema de inteligência artificial que marca os quadros-chave dos vídeos mais “problemáticos”. Além disso, a IA é capaz de identificar objetos como armas e outros itens proibidos pelas regras. De acordo com especialistas, embora a IA ajude a identificar nudez e outros conteúdos proibidos, a filtragem de incitação ao ódio ou violência ainda requer pessoas que entendam todas as nuances da linguagem e do comportamento.