Quanto mais popular a mídia social, mais atenção regulamentar é dada às suas ações. A organização europeia de direitos do consumidor argumenta que algumas das ações e políticas da TikTok são injustas para os usuários da plataforma, especialmente crianças.
A organização afirma que o TikTok usa uma linguagem ambígua não óbvia em seus termos de serviço aos usuários. Além disso, a rede social não consegue proteger crianças e adolescentes da publicidade oculta e de conteúdos maliciosos. O CEO da European Consumer Organisation (BEUC) afirma que o TikTok se tornou uma das plataformas de mídia social mais populares da Europa nos últimos anos. No entanto, o serviço viola massivamente os direitos de seus usuários. O BEUC encontrou uma série de violações nas atividades da TikTok e, com base nisso, apresentou queixas à Comissão Europeia e às autoridades nacionais em 15 países da UE.
Algumas das atividades das quais o BEUC reclama são práticas padrão na maioria das plataformas de mídia social. Trata-se do direito de usar o conteúdo postado pelos usuários para qualquer finalidade, sem remuneração. Há mais de uma década, esse comportamento do Facebook causou indignação entre os usuários da rede social. Além disso, o BEUC afirma que a TikTok viola o Regulamento Geral de Proteção de Dados ao não informar os usuários de forma aberta quais dados pessoais coleta e por quê. As investigações sobre supostas violações dos regulamentos de proteção de dados da TikTok já estão em andamento na França, Itália, Dinamarca e Holanda.
Além disso, o problema da publicidade oculta atraiu a atenção dos reguladores. Estamos falando de hashtags de marca. Muitas contas influentes encorajam os usuários a criar conteúdo relacionado ao produto. As reclamações do BEUC também dizem respeito ao sistema de presentes virtuais TikTok. Com sua ajuda, os usuários podem comprar moedas, que podem ser usadas para comprar presentes virtuais. A TikTok supostamente se reserva o direito absoluto de regular a taxa de câmbio entre moedas e presentes, distorcendo as transações financeiras a seu favor.
Lembre-se de que, no ano passado, o aumento da atenção à TikTok foi causado por uma tentativa do então presidente dos EUA, Donald Trump, de forçar a ByteDance a vender a empresa americana TikTok para um grupo de empresas liderado pela Oracle. Porém, devido à mudança de governo no país, o negócio de venda da rede social pode ser totalmente cancelado.