O popular aplicativo de mensagens Slack coletou secretamente mensagens privadas, arquivos e dados de usuários corporativos para treinar suas ferramentas de IA. Os utilizadores subscreveram automaticamente esta recolha de dados sem, de facto, terem dado consentimento.
Fonte da imagem: Scott Webb/Unsplash
O Slack está no centro de um escândalo envolvendo uso de dados pessoais de usuários. Acontece que a empresa extrai secretamente mensagens, arquivos e outras informações de bate-papos para treinar seus próprios modelos de inteligência artificial. Nesse caso, ninguém pede consentimento aos usuários.
De acordo com o Techspot, tudo começou com um tweet irritado do especialista em segurança cibernética Corey Quinn, que descobriu a cláusula correspondente na política de privacidade do Slack. Afirma que os sistemas da empresa “analisam mensagens e arquivos do usuário para criar modelos de IA e aprendizado de máquina”.
Representantes do Slack confirmaram esta informação. Na verdade, os dados são usados para melhorar algumas das ferramentas de IA do aplicativo, como pesquisa e recomendações. Ao mesmo tempo, a empresa garantiu que os recursos premium baseados em IA são desenvolvidos sem acesso a dados pessoais.
No entanto, a maioria das pessoas ficou chocada com o fato de o Slack estar recebendo secretamente suas conversas e documentos privados. Muitos acreditam que a empresa deveria ter comunicado isso claramente e dado a oportunidade de recusar. No entanto, o processo do Slack para cancelar a coleta de dados é bastante complexo. Isto só pode ser feito por um administrador da organização e apenas através do envio de um pedido especial ao serviço de suporte. Esta opção não está disponível para membros individuais da equipe.
O Slack também foi criticado por outras empresas de tecnologia. Por exemplo, os desenvolvedores do aplicativo de mensagens Signal declararam que, por uma questão de princípio, não coletam dados do usuário nem os utilizam para qualquer IA.
A história demonstra um problema comum com a abordagem das mensagens e das redes sociais à privacidade de dados, uma vez que recolhem ativamente informações pessoais dos utilizadores por padrão, sem escolha ou consentimento explícito da sua parte. E então eles usam esses dados para melhorar seus próprios produtos e serviços, inclusive usando tecnologias de IA.
No entanto, as declarações de privacidade do Slack parecem contraditórias. A certa altura, afirmam que não têm acesso a dados pessoais ao desenvolver IA. Outro permite a análise de mensagens e arquivos de usuários justamente para esse fim.