Clientes de mais de 135 operadoras regionais de telecomunicações começaram a romper contratos com empresas de prestação de serviços devido a problemas no funcionamento da hospedagem de vídeos no YouTube e outros serviços do Google. Neste contexto, a associação Rosteleset, que inclui mais de 200 operadores regionais, pede ao Ministério do Desenvolvimento Digital e a Roskomnadzor que publiquem um anúncio oficial explicando as razões do abrandamento dos serviços da empresa americana e a sua “degradação desigual” entre os diferentes empresas de telecomunicações.
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Segundo a fonte, a carta em questão foi enviada ao ministro do Desenvolvimento Digital, Maksut Shadayev, e ao chefe do Roskomnadzor, Andrei Lipov, em 7 de agosto. Ele observa que as empresas experimentaram “lentidão severa e desigual no YouTube, no mecanismo de busca do Google e em seus serviços”. Neste sentido, o número de reclamações de clientes sobre a prestação de serviços de baixa qualidade pelos prestadores aumentou exponencialmente. Rosteleseti observou que o YouTube não funciona através da “rede doméstica”, mas ao mesmo tempo você pode interagir com o serviço normalmente nas redes móveis. Por causa disso, os clientes consideram seu provedor de Internet doméstico culpado e rescindem os contratos de serviço.
A Associação de Pequenas Operadoras Regionais de Telecomunicações enviou uma carta semelhante ao Ministério do Desenvolvimento Digital e a Roskomnadzor em 8 de agosto. Diz que a desaceleração dos serviços está a ocorrer “de forma acentuada e caótica em diferentes operadores em todas as regiões do país”, razão pela qual as empresas estão “perdendo maciçamente a sua base de assinantes”.
A carta da Rosteleset sublinha que devido à “falta de declarações oficiais nos meios de comunicação e de regulamentação publicada sobre este problema”, os operadores não conseguem explicar correctamente aos assinantes os motivos das medidas tomadas. A Associação pede ao Ministério do Desenvolvimento Digital e a Roskomnadzor que publiquem uma explicação pública oficial sobre esta questão, bem como tomem medidas para divulgar informações sobre as razões da desaceleração do YouTube e realizem um trabalho competente para identificar as razões da degradação desigual de o serviço entre diferentes operadoras.
Segundo especialistas, as operadoras regionais podem ter problemas mais agudos com as operações do YouTube devido ao menor número de conexões internacionais. Para as operadoras de celular, as contramedidas técnicas contra ameaças (TCM) não estão localizadas entre os usuários e os servidores de cache do Google, mas no mesmo segmento deles. O tráfego dos servidores de cache flui normalmente, portanto, em alguns casos, o YouTube funciona de forma estável em dispositivos móveis. É também possível que a degradação desigual do YouTube se deva ao facto de ainda estarem a ser avaliadas diversas formas de influenciar o funcionamento do serviço.