A Amazon Web Services (AWS), maior provedora de serviços em nuvem do mundo, sofreu uma indisponibilidade massiva e prolongada na segunda-feira, deixando milhares de sites e aplicativos em todo o mundo indisponíveis — de Snapchat, Reddit e Duolingo a bancos, plataformas de negociação e alguns serviços da Amazon. São, na prática, duas indisponibilidades da AWS em um período de 24 horas — uma pela manhã e outra no final da tarde.
Os problemas começaram no início da manhã e já duram mais de nove horas. No pico, o número de reclamações de indisponibilidade ultrapassou 9.000 somente nos EUA, de acordo com o Downdetector. Ao meio-dia, alguns serviços já haviam sido restaurados, mas a AWS alertou que “erros elevados” ainda estavam ocorrendo em certos serviços. Especificamente, as indisponibilidades afetaram os sistemas de computação em nuvem EC2 e o serviço Lambda, uma das principais ferramentas da AWS para automatizar processos de negócios. À noite, o número de reclamações aumentou novamente, e a Amazon confirmou os problemas, mas posteriormente relatou progresso na resolução deles.
“Continuamos trabalhando para resolver problemas com o lançamento de novas instâncias do EC2. A região US-EAST-1 está observando um aumento no lançamento de novas instâncias do EC2 e uma redução nos problemas de conectividade de rede. Também estamos observando uma melhora significativa nos erros de invocação do Lambda, especialmente ao criar novos ambientes de execução (inclusive para invocações do Lambda@Edge)”, afirmou a Amazon em sua última atualização na página de status da AWS.
A AWS atribuiu a interrupção a problemas internos com seu sistema de monitoramento do balanceador de carga de rede na região US-EAST-1 (Norte da Virgínia) — a maior e mais antiga zona da AWS, que já havia registrado incidentes semelhantes em 2020 e 2021.AWS enfatiza que não há sinais de ataque cibernéticoSem ser detectado. A escala do incidente questionou mais uma vez a resiliência da infraestrutura digital moderna. Especialistas observam que cada vez mais empresas estão se tornando dependentes de um pequeno número de provedores globais de nuvem, e qualquer interrupção pode desencadear uma reação em cadeia em todo o mundo, desde interrupções em aplicativos bancários até a indisponibilidade de serviços de entrega, jogos e redes sociais.
De acordo com a Ookla, mais de 4 milhões de usuários relataram problemas. Entre os afetados estão Snap, Venmo, Perplexity, Coinbase, Robinhood, Uber, Lyft e os populares jogos Fortnite e Clash Royale. No Reino Unido, a interrupção afetou o Lloyds e o Bank of Scotland, a Vodafone, a BT e até mesmo o site da Receita Federal.