O recurso Fechar Círculo no Twitter permite trocar mensagens com um número limitado de usuários da rede social, enquanto as mensagens não ficam disponíveis para outros. No entanto, durante o incidente de abril, mensagens para um círculo limitado de pessoas começaram a aparecer nos feeds de estranhos. A empresa reconheceu o fato do problema apenas agora.
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Twitter relata que o que aconteceu foi o resultado do chamado. incidente de segurança e o problema foi “corrigido imediatamente”. Conforme relatado em uma das cartas obtidas pelos jornalistas, representantes da rede social afirmam: “O Twitter está empenhado em proteger a privacidade das pessoas que usam nosso serviço e entendemos os riscos que incidentes como esse podem criar e lamentamos profundamente que isso tenha acontecido”.
Quando a notícia da violação de dados apareceu pela primeira vez nas mídias sociais, alguns especialistas especularam que a violação se devia a uma falha que impedia o sistema de filtrar mensagens “íntimas” de postagens exibidas como resultado do algoritmo de recomendação.
De uma forma ou de outra, a situação era muito desagradável para os usuários, já que seus tweets “secretos” passaram a ser exibidos não apenas para usuários aleatórios, mas também, antes de tudo, para assinantes, provavelmente interessados em tal conteúdo “fechado”. Como o departamento de relações públicas da rede social é praticamente inexistente após os cortes feitos por Elon Musk após a posse, a empresa não relatou o problema imediatamente, e isso se tornou um golpe ainda maior na reputação do serviço do que poderia ter sido.
O Twitter também teve recentemente outros problemas. Desde que assumiu o cargo, o bilionário demitiu pelo menos 60% de sua força de trabalho, despojando alguns de seus times técnicos de executivos seniores. Desde então, a rede experimentou repetidamente falhas associadas ao surgimento de novas funções “brutas” e à alteração da funcionalidade antiga.