O Twitter melhorou na moderação de conteúdo em sua plataforma no segundo semestre do ano passado. Isso é evidenciado pelos dados do relatório sobre transparência, divulgado esta semana.
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Segundo relatos, entre 1º de julho e 31 de dezembro de 2020, a rede social agiu contra 964.459 contas por comportamento ofensivo. Na comparação com o semestre anterior, esse indicador aumentou 142%. No segundo semestre de 2020, o Twitter tomou medidas contra 1.126.990 contas que postaram mensagens de ódio, um aumento de 77% em relação ao primeiro semestre de 2020.
A empresa associa o reforço da moderação às mudanças na atual política de serviço que foram feitas ao longo do ano passado. Também destaca o uso de algoritmos especiais baseados em aprendizado de máquina, que ajudam a identificar e bloquear com mais precisão conteúdo que viole as regras da rede social. O relatório diz que as ferramentas de moderação automática ajudaram a rastrear até 65% dos tweets ofensivos e outras postagens que de alguma forma violam as regras. Este é um avanço significativo, pois, no final de 2019, os algoritmos de moderação eram apenas 50% eficazes.
No final do ano, o Twitter proibiu o uso de certas expressões que pudessem ofender as pessoas com base na raça, etnia ou nacionalidade. Em meados do ano passado, os desenvolvedores proibiram a publicação de links para conteúdos que promovam violência e ódio. Obviamente, o Twitter está longe de vencer a luta contra o conteúdo que infringe a plataforma, mas o relatório atual mostra que os desenvolvedores estão se esforçando muito para isso.