Durante o lançamento da espaçonave Orion a bordo do foguete SLS rumo à Lua, no início da missão Artemis II, o comandante da tripulação, Reid Wiseman, reclamou que os aplicativos do Microsoft Outlook não estavam funcionando em seu tablet de trabalho. Embora não fosse um problema crítico, era inconveniente, e a Microsoft, uma empresa com certa reputação perante o público, estava atraindo mais críticas. O suporte técnico da NASA teve que resolver o problema e o fez com sucesso.
Fonte da imagem: NASA
O astronauta não especificou o problema, mas em uma conversa com o Controle da Missão, disse: “Tenho dois Microsoft Outlooks e nenhum deles funciona”. Após ser publicada nas redes sociais, essa declaração chamou a atenção do público. O gerente da missão Artemis, Judd Frieling, confirmou em uma coletiva de imprensa que esse tipo de problema é comum não apenas no espaço, como na Estação Espacial Internacional (ISS), mas também ocorre regularmente na Terra. A principal razão para isso é a falta de uma conexão de rede direta, o que dificulta a operação padrão do programa.
As comunicações da missão Artemis II dependem de uma combinação da Rede de Espaço Próximo e da Rede de Espaço Profundo — um sistema de comunicações via satélite próximo à Terra — e de gigantescas antenas parabólicas na Terra. O centro da NASA combina o trabalho de receptores e transmissores espaciais e terrestres, o que lembra apenas vagamente a internet que conhecemos. Além dos computadores (um tablet Microsoft Surface Pro para o comandante da missão), os astronautas também estão usando câmeras Nikon D5, GoPros e outros dispositivos para filmar o voo, bem como imagens para o documentário da Disney/National Geographic. Além disso, desta vez, a tripulação foi autorizada a levar seus smartphones pessoais.
Voltando ao problema com o Microsoft Outlook, um simples comando remoto para reiniciar o aplicativo, executado pelo suporte técnico da NASA, foi suficiente. O programa voltou a funcionar.