A pandemia teve um enorme impacto no mercado da tecnologia da informação. Enquanto muitos setores de TI foram feridos devido à distribuição do coronavírus, alguns, pelo contrário, estavam vencendo. Este último incluiu o segmento de produtos e serviços para comunicações unificadas e colaboração, UC & C).
De acordo com o International Data Corporation (IDC), no último trimestre e 2020, em geral, a indústria UC & C mostrou um rápido crescimento. Isso é explicado pelo fato de que os usuários em todo o mundo nas condições de trabalho remoto e aprendizagem a distância exigiam ferramentas eficazes para a interação.
Estima-se que no período de outubro a dezembro, a receita inclusiva no setor designado atingiu 3,1 bilhões. Isso é impressionante 29,2% mais comparado ao último trimestre de 2019.
No final de 2020, como um todo, o volume do mercado foi de 7,2 bilhões, o que corresponde a um aumento de 24,9% em relação ao ano anterior. Em outras palavras, no fundo de uma pandemia, os custos da UC & C saltaram para um quarto.
Mais de um terço do mercado global do UC & C para 2020 tomou a Microsoft com uma participação de 34,2%. Em segundo lugar, a Cisco com um resultado de 10,5%. Bem, fecha o zoom da troika, que recebeu uma participação de 5,5%. Em seguida vem Avaya e RingCentral – 2,6% e 1,9%, respectivamente. Assim, essas cinco empresas controlam mais da metade do Global UC & C.