O Google corrigiu uma falha no Android 14, mas os dados dos smartphones de alguns usuários podem ser perdidos

No início de novembro, o Google lançou um patch de segurança para o sistema operacional Android 14 com o objetivo de eliminar um erro crítico do sistema de armazenamento. Um problema que afetou a série de dispositivos Pixel resultou no bloqueio do acesso a eles. O patch promete corrigir a situação, mas em alguns dispositivos presos em um loop de reinicialização, os dados podem ser perdidos permanentemente.

Fonte da imagem: neotam/Pixabay

Essa falha causou sérios problemas: usuários de dispositivos com múltiplas contas enfrentavam bloqueios de acesso e reinicializações intermináveis. Isso é especialmente verdadeiro para os modelos Pixel, incluindo Pixel 6, 6a, 6 Pro, 7, 7 Pro, 7a, Tablet, Fold, Pixel 8 e Pixel 8 Pro. É importante observar que a nova atualização não garante a recuperação de dados para dispositivos que já estão no chamado loop de reinicialização.

O problema foi percebido pela primeira vez logo após o lançamento da atualização de 4 de outubro. Alguns smartphones ficaram completamente inoperantes, incapazes até de inicializar no desktop. Outros conseguiram ligar, mas não tiveram acesso ao armazenamento seguro, o que causou vários problemas. Os usuários até compararam a situação ao trabalho de um malware que exige resgate para desbloquear dados. A solução temporária – uma redefinição completa para as configurações de fábrica – não agradou a muitos usuários devido ao risco de perder informações importantes armazenadas no smartphone.

O Google, que costuma lançar atualizações em etapas, desta vez não conseguiu responder rapidamente aos primeiros relatos de falha, o que levou à sua ampla distribuição. As partições duplas do sistema Android, projetadas para restaurar a funcionalidade do dispositivo em caso de falhas após uma atualização, não conseguiram dar conta da tarefa devido à precisão insuficiente do sistema de detecção de falhas.

Mesmo um patch lançado através das atualizações do sistema do Google Play não resolveu o problema, pois sua aplicação exigia a reinicialização do dispositivo. O sistema de backup de dados do Android também provou ser ineficaz, pois nem todos os aplicativos suportam esse recurso, deixando muitos usuários sem a capacidade de recuperar seus dados.