O Google fez alterações nos resultados de busca para usuários europeus a fim de atender às exigências das autoridades antitruste da região. No entanto, a gigante da tecnologia alertou que isso levará a uma deterioração na qualidade do serviço para os usuários locais e ao aumento dos custos para as empresas locais.
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As mudanças representam o maior rebaixamento nos 29 anos de história do mecanismo de busca mais popular do mundo, disse um porta-voz do Google à Reuters. Embora as autoridades europeias afirmem que essas mudanças irão equilibrar a concorrência para todos os participantes do mercado, o Google alertou que elas favorecerão apenas plataformas de comparação de preços, incluindo Expedia e Booking.com. Esses sites receberão mais resultados de busca do que as próprias empresas, que serão representadas apenas por sites, números de telefone e endereços.
Em junho, as autoridades europeias multaram o Google em € 460 milhões por favorecer seus próprios serviços em categorias de busca como “compras”, “hotéis”, “transporte” e “esportes”. O órgão regulador considerou isso uma violação da Lei dos Mercados Digitais (DMA), que visa limitar o domínio das grandes empresas de tecnologia. A Comissão Europeia deu ao Google 60 dias para alterar seus mecanismos de operação, ou enfrentará uma multa de até 5% de seu faturamento global anual.
Os resultados de busca atualizados apresentarão um único mecanismo de busca especializado no topo, seguido por mecanismos de busca menores com informações mais modestas. Abaixo disso, aparecerá um carrossel de hotéis, companhias aéreas e restaurantes, mas sem recursos importantes como preços em tempo real. O algoritmo do Google determinará o mecanismo de classificação. “Para cumprir a Lei dos Mercados Digitais, faremos mudanças significativas na busca na Europa. Essas mudanças irão prejudicar o desempenho dos mecanismos de busca europeus.””Essas mudanças fortalecerão os intermediários online em detrimento dos negócios locais e removerão recursos úteis dos quais as pessoas dependem diariamente. Usuários fora da UE não serão afetados por essas mudanças”, explicou o Google.
Na última vez em que a empresa fez alterações na busca em conformidade com a DMA (Agência de Gestão de Destinos), o tráfego de reservas diretas gratuitas de empresas europeias caiu 30%. A empresa já havia testado o novo modelo com usuários europeus, que ficaram insatisfeitos por terem que digitar novamente seus termos de busca.