O Facebook ainda não está funcionando: a resolução de problemas parece estar atrasada

O Facebook, junto com o Instagram e o WhatsApp, não está funcionando há mais de cinco horas – este é o serviço simples mais antigo da história dos serviços. Os serviços “caíram” por volta das 18h40, horário de Moscou, e até agora não houve relatórios oficiais sobre as causas do acidente e sobre a hora de sua eliminação.

A falha afetou não apenas os sistemas externos, mas também internos do Facebook. De acordo com o The Verge, os funcionários não podem usar o sistema de comunicação corporativa, bem como sites e ferramentas internas. O e-mail na empresa funciona apenas para endereços de e-mail internos, e os funcionários não podem fazer login em contas usando contas de e-mail. Além disso, de acordo com o The New York Times, muitos funcionários do Facebook não conseguem chegar fisicamente aos seus locais de trabalho devido ao fato de o sistema de segurança eletrônico ter parado de funcionar junto com a rede social.

The Verge também relata que o Facebook enviou engenheiros aos data centers da empresa nos Estados Unidos para resolver o problema. E isso significa que o problema é muito grave, sua eliminação requer a presença de pessoal e a recuperação pode demorar bastante.

A maioria dos especialistas tende a acreditar que o Facebook (junto com o Instagram e o WhatsApp) sofreu uma falha de DNS, em particular devido ao fato de que, por algum motivo, os registros relacionados aos serviços do Facebook foram removidos das tabelas de roteamento global. O vice-presidente sênior da Cloudflare, Dane Knecht, observou que as rotas de protocolo de gateway de fronteira do Facebook foram simplesmente “retiradas da Internet”.

No entanto, isso não soa como um ataque de hacker. A arquitetura do Facebook, Instagram e WhatsApp é tão diferente que um único hack não teria eliminado todos os três serviços de uma só vez. Além disso, cerca de 5 minutos antes do Facebook travar, a Cloudflare registrou uma enxurrada de atualizações de rota para o ASN Facebook, que mais parece uma atualização centralizada (e, a julgar pelo resultado, malsucedida) dos roteadores da empresa.

A edição da Forbes cita o comentário do criador do site usher2.club, que rastreia o bloqueio de Roskomnadzor, Philip Kulin. Segundo ele, a falha na rede social parece que a rede da empresa foi simplesmente desligada junto com os serviços principais e auxiliares. Ele observou que isso pode ter acontecido devido a um trabalho interno e devido a interferências externas. A situação pode se arrastar por muito tempo. “Parece que o Facebook construiu um gerenciamento centralizado da rede e foi aí que eles cometeram um erro”, acredita Kulin.

Instagram.com está gerando um erro de servidor 5xx e o Facebook está apenas relatando que algo deu errado. O problema também parece estar afetando os serviços da Oculus. Os usuários podem baixar jogos que já instalaram, mas os recursos sociais ou a instalação de novos jogos não funcionam.

Enquanto isso, os principais gerentes da rede social estão tentando tranquilizar os usuários. Andy Stone, chefe de comunicação do Facebook, tuitou: “Sabemos que algumas pessoas têm problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para que tudo volte ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. ” O CTO da empresa, Mike Schroepfer, acrescentou: “Estamos tendo problemas de rede e a equipe está tentando depurar e restaurar tudo o mais rápido possível.”

Nas últimas quatro horas, a fortuna de Mark Zuckerberg caiu quase US $ 7 bilhões e as ações do Facebook caíram quase 6%.