Em uma tentativa de combater a rotatividade e a queda na receita, a plataforma de streaming Netflix lançou um programa para cortar custos em geral, desde custos de pessoal até aluguel de nuvem. É relatado pelo The Wall Street Journal (WSJ), citando suas próprias fontes.
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Após os resultados do trimestre encerrado em junho, a Netflix reportou uma queda no número de assinantes por milhão – a gestão do serviço associou o fracasso ao aumento da concorrência, mas houve necessidade de corte de custos. Este ano, a empresa já demitiu mais de 400 funcionários, sem deixar de prometer não mexer no orçamento destinado à produção de conteúdo. Como resultado, a redução de custos afetou a maioria dos aspectos dos negócios da empresa e a disciplina financeira geral teve que ser reforçada.
Em particular, a Netflix decidiu aumentar a eficácia do controle sobre os custos crescentes dos serviços do provedor de nuvem Amazon Web Services, seu parceiro de longa data. O serviço de streaming sempre considerou a disponibilidade do serviço como uma de suas vantagens mais importantes e nunca economizou em recursos de nuvem, mas essa posição pode ser revisada em breve: fontes do WSJ afirmam que a direção da empresa está pensando em reduzir o volume de cópias de dados técnicos e conteúdo.
Outra oportunidade de cortar custos foi uma mudança de rumo na política de pessoal. A Netflix expandiu seu recrutamento de funcionários juniores de estagiários a jovens profissionais recém-formados nas universidades, embora no passado a prioridade fosse dada a profissionais experientes, especialmente em cargos de engenharia. Mas com a nova política de pessoal, você pode gastar menos com salários e transferir funcionários altamente qualificados para resolver tarefas complexas das quais depende o desenvolvimento da empresa.
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Redução dos gastos com benefícios – em particular, com mercadorias. Anteriormente, os funcionários da Netflix podiam encomendar quantidades ilimitadas de produtos de marca, como canecas, moletons e macacões, mas agora esses itens podem ser encomendados por apenas US$ 300 por ano.
As despesas imobiliárias foram significativamente reduzidas: a empresa fechou o escritório em Salt Lake City e os funcionários que trabalhavam nele foram transferidos para um local remoto; Tive que abandonar objetos em Los Gatos, Califórnia e Los Angeles. Salt Lake City era anteriormente o lar de advogados, equipe de suporte técnico e uma divisão responsável pelo software de criação de conteúdo. Há alguns anos, as funções do call center foram terceirizadas e, neste ano, foram reduzidos os investimentos em software desenvolvido internamente, que é utilizado para criar conteúdo original. Em particular, foi interrompido o desenvolvimento de um agendador que ajudasse a distribuir a presença de atores e especialistas técnicos durante as filmagens de diferentes cenas. Finalmente,
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