Mark Zuckerberg ainda não conseguiu atrair usuários para o metaverso – a maioria sai em um mês

Quase um ano se passou desde a renomeação do Facebook * para Meta * Plataformas – a empresa quer apostar no metaverso ou mundos virtuais, mas de acordo com os jornalistas do Wall Street Journal (WSJ) que leram documentos internos do Meta *, isso é dificultado por inúmeras falhas técnicas, falta de interesse por parte dos usuários e falta de compreensão do que precisa ser feito para ter sucesso.

Fonte da imagem: oculus.com

O CEO da Meta*, Mark Zuckerberg, alertou que levaria anos para construir um metaverso, mas Horizon Worlds, a principal plataforma virtual da empresa, fica aquém das expectativas internas. Até o final deste ano, a Meta* planejava atrair 500.000 usuários ativos mensais para a plataforma, mas recentemente essa barra teve que ser reduzida para 280.000. Na realidade, de acordo com documentos internos da empresa, não existem nem 200.000 usuários agora. Em comparação, os serviços Facebook*, Instagram* e WhatsApp da empresa têm um total de 3,5 bilhões de usuários por mês – isso é metade da população mundial. E 200 mil é a população de uma pequena cidade. A maioria dos usuários não passa mais de um mês no Horizon, depois sai e nunca mais volta.

Horizon é concebido como um vasto conjunto de espaços virtuais interativos ou mundos onde os usuários, representados por avatares 3D, podem fazer compras, festejar e trabalhar. No entanto, as garotas raramente entram no espaço Hot Girl Summer Rooftop Pool Party, não há ninguém para matar em Murder Village, e mundos de jogos como Questy, que foi anunciado no Super Bowl, na maioria das vezes não são visitados. Segundo estatísticas da própria empresa, apenas 9% dos mundos existentes são visitados por mais de 50 pessoas, e a maioria dos espaços permanece vazio.

A Horizon exige um headset Meta* Quest para acessar, mas a própria empresa sabe que os usuários abandonam rapidamente esse brinquedo: mais da metade desses dispositivos (no valor de US$ 400) não são mais usados ​​após seis meses. Os usuários entrevistados pela empresa dizem que simplesmente não conseguem encontrar mundos virtuais de que gostam e pessoas com quem possam se conectar. Além disso, as pessoas no metaverso parecem falsas – os avatares nem têm pernas. E apenas 514 pessoas concordaram em participar da pesquisa. Para tentar de alguma forma regularizar a situação, a empresa entrou em “lockdown” na Horizon. Isso significa que não haverá novos recursos na plataforma até que os desenvolvedores melhorem a experiência do usuário com mundos virtuais.

Na última terça-feira, Zuckerberg apresentou um novo fone de ouvido de realidade virtual Quest Pro – custa US $ 1.500, mas não é destinado a usuários comuns, mas a arquitetos, engenheiros e designers do metaverso. O chefe da empresa está confiante de que o dispositivo estabelecerá um novo padrão para as tecnologias do metaverso. Ele também prometeu que os avatares na plataforma finalmente teriam pernas. A empresa também deve lançar uma versão baseada na web do Horizon para celular e PC ainda este ano, embora um porta-voz no evento de terça-feira não tenha dito quando isso aconteceria.

A ideia do metaverso foi uma espécie de segunda chance para uma empresa cuja reputação sofreu quando a ex-funcionária do Facebook* Frances Haugen divulgou uma série de documentos internos e disse que seus ex-chefes eram movidos apenas pelo lucro. A renomeação Meta* permitiu à empresa reivindicar um novo formato e uma nova estratégia, e definir uma tendência: muitas empresas abriram vagas para “diretores do metaverso”, as marcas Balenciaga e Prada começaram a promover roupas digitais e até marcas de bebidas alcoólicas começaram a abrir bares e destilarias virtuais. . Mas ninguém sabe o que vem a seguir. Os investidores não sabem onde investir seu dinheiro. E mesmo dentro do próprio Meta*, não há consenso sobre em qual vetor desenvolver Horizon: como plataforma social ou como plataforma de jogos.

Outro problema são as maneiras dos próprios usuários. Um repórter do WSJ visitou recentemente um dos mundos virtuais mais populares da Horizon, o Soapstone Comedy Club. Havia cerca de 20 pessoas lá, e quando ela se apresentou e tentou entrevistar um grupo de usuários, um deles disse de uma forma excessivamente familiar: “Você pode falar sobre mim, baby”. E então ele pediu que ela se revelasse. Outro estava flertando com alguma mulher na multidão, mas foi interrompido por uma namorada do mundo real que começou a gritar obscenidades ao fundo.

No dia seguinte, um repórter masculino do WSJ entrou no mundo virtual. Primeiro, ele e outro usuário lutaram em um ringue de boxe, usando abóboras virtuais em cabeças virtuais, depois jogaram beer pong, após 10 minutos o jogo terminou e seu colega não pronunciou uma palavra. Então o avatar do jornalista caiu na piscina, mas o homem não entendeu como sair dela. E ninguém podia ajudar, porque simplesmente não havia ninguém por perto.

No entanto, algumas pessoas gostam de conversar com interlocutores aleatórios no Horizon – as pessoas passam várias horas lá. Um disse que o metaverso se tornou sua principal maneira de relaxar na reabilitação após um transplante de rim. E Carlos Silva, gerente de projetos de TI de 41 anos de Maryland, comprou a Quest 2 e começou a fazer login no Horizon no início do ano passado, esperando compensar a falta de comunicação durante a pandemia. E no primeiro dia não encontrei ninguém na sala de reuniões principal. Ele agora faz um tour pela Horizon toda quarta-feira, ajudando novos usuários a embarcar. Segundo ele, o pico de interesse pelas excursões veio no último Natal – então ele conheceu até 400 pessoas por passeio. Nos últimos meses, até 150 foram difíceis de alcançar. Silva diz que o metaverso se tornará uma tendência em 10 anos,

Meta* quer que usuários comuns criem seus próprios mundos – Horizon tem as ferramentas necessárias para isso. Mas menos de 1% dos visitantes da plataforma fazem isso. A empresa acredita que a fidelidade dos usuários pode ser restabelecida se os principais problemas forem superados – isso é confirmado pelos próprios usuários. Muitos deles também são impedidos pela capacidade ainda indisponível de ganhar dinheiro no metaverso. Nas redes sociais clássicas, isso é possível por meio da cooperação com as marcas, mas ainda não existem essas ferramentas e demanda aqui. As pessoas estão dispostas a passar um dia inteiro aqui se for pago. As relações comerciais na Horizon ainda estão em sua infância, com o mais lucrativo dos mundos trazendo apenas US $ 10.000 em “pagamentos mundiais” para a empresa, enquanto os influenciadores locais ganharam apenas US $ 470 em gorjetas desde então.

Sheharzad Arshad, designer gráfico de 39 anos de Toronto, construiu 18 mundos virtuais desde janeiro, muitas vezes inspirados em seus filmes favoritos. O mais popular deles, baseado no Homem-Aranha, atraiu cerca de 20 mil visitantes desde maio. Segundo o designer, o preço de US$ 399,99 é muito alto para seus amigos e familiares, e isso atrapalha o crescimento da Horizon. Mas ele gosta da direção que a empresa está tomando na plataforma.

* Ele está incluído na lista de associações públicas e organizações religiosas em relação às quais o tribunal tomou uma decisão final para liquidar ou proibir atividades com base na Lei Federal nº 114-FZ de 25 de julho de 2002 “Sobre o combate ao extremismo atividade”.