Inteligência artificial para ajudar administradores de grupos do Facebook a evitar conflitos de comentários

O Facebook está lançando um novo conjunto de ferramentas projetadas para tornar a vida mais fácil para administradores de grupos. Alguns deles oferecem uma visão geral aprimorada de mensagens e participantes, enquanto outros são projetados para ajudar os administradores a resolver conflitos.

Uma das ferramentas mais interessantes é chamada de Alertas de conflito. É semelhante ao recurso de alerta de palavra-chave existente, que notifica os administradores do grupo quando certas palavras ou frases, como palavrões ou insultos, aparecem nos comentários. No entanto, o novo recurso usa modelos de aprendizado de máquina para detectar problemas menos óbvios. O Facebook diz que ainda está testando Alertas de conflito, então o recurso pode não estar disponível para todos.

A ideia por trás dos Alertas de conflito é identificar conflitos que estão apenas começando e notificar o administrador ou moderador para intervir. Ainda não está totalmente claro como a função detectará conflitos nos comentários. Espera-se que os Alertas de conflito usem sistemas de inteligência artificial como os já usados ​​pelo Facebook para detectar linguagem ofensiva.

Além dos Alertas de conflito, o Facebook introduziu uma nova página inicial para administradores e um recurso Admin Assist para moderação automática de comentários. Isso permitirá que os administradores restrinjam quem tem permissão para postar comentários, bem como limitar as promoções indesejadas e spam. Alertas de conflito farão parte do Admin Assist.