Google está tentando reinventar a busca

Em seu evento anual Search On, o Google apresentou muitas novas maneiras de pesquisar na web. As perguntas para o buscador podem ser feitas no formato de foto ou faladas no microfone do telefone, e os resultados da busca deixam de ser um feed com links: novas formas de apresentar as informações podem interessar ao usuário mesmo sem a necessidade de especificar o pedido.

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O TikTok e o Instagram* mudaram a imagem da Internet moderna de várias maneiras, e por isso o Google precisa mudar de acordo com as novas tendências, tentando criar uma espécie de análogo do feed de recomendações no TikTok. Os desenvolvedores do serviço de pesquisa do Google ainda não têm uma resposta exata sobre como seria esse feed, mas estão trabalhando ativamente nessa direção.

Prabhakar Raghavan, vice-presidente da empresa, que supervisiona o serviço de busca, observou que o Google está tentando se afastar do modelo clássico em que é preciso compor a pergunta mais correta para obter o resultado desejado na busca. Avanços recentes em inteligência artificial, aprendizado de máquina e visão computacional ajudarão a mudar as coisas.

Um excelente exemplo disso é o serviço Google Lens com seu novo recurso Multisearch: você pode pesquisar por imagem e depois ajustar a consulta em formato de texto. O Google descreve o funcionamento do sistema usando o exemplo de um vestido: tire uma foto de verde, adicione “roxo” e comece a pesquisar. O feed clássico de links também está começando a mudar, complementado por um mosaico de fotos e vários widgets informativos. Outro exemplo é o recurso Immersive View do Google Maps, que permite ver em detalhes o local para onde uma pessoa quer ir.

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Em outras palavras, a pesquisa moderna deixa de ser um sistema de perguntas e respostas – passa a ser um sistema de pesquisa e estudo de informações, uma ferramenta para descobertas e tentativas de descobrir o que simplesmente não há respostas diretas. A maioria dos usuários ainda vem ao Google para encontrar “Facebook” ou “Tempo”, mas há aqueles que abrem a busca sem nenhuma intenção específica: ouviram um novo termo para si mesmos, querem saber mais sobre alguma atração ou sobre a cantora Adele. São pessoas que podem iniciar uma pesquisa na web no TikTok e tendem a perceber a web como uma ferramenta com uma interface visual natural.

Outra forma de melhorar a qualidade da busca são as dicas de ferramentas: o sistema tenta ampliar a área de busca substituindo opções de acordo com o conteúdo de um determinado usuário – o serviço de busca “entende” cada vez mais o conteúdo e o contexto das consultas. Ao mesmo tempo, a classificação dos resultados por relevância é constantemente aprimorada: quanto mais o usuário rola a página, menos os resultados correspondem à sua solicitação.

A questão mais importante é a confiabilidade das informações nas fontes. Raghavan disse que o Google promete aos usuários acesso universal a informações que não são proibidas por lei e não estão sujeitas a nenhuma política restritiva. O trabalho do serviço de busca é oferecer informações úteis aos usuários, mas a decisão final é do usuário. Mas também há perguntas para as quais não há uma resposta inequívoca, e o trabalho nessas áreas da empresa nunca para.

* Ele está incluído na lista de associações públicas e organizações religiosas em relação às quais o tribunal tomou uma decisão final para liquidar ou proibir atividades com base na Lei Federal nº 114-FZ de 25 de julho de 2002 “Sobre o combate ao extremismo atividade”.