O Google encerrará o acesso ao kit de ferramentas Duplex on the Web. O anúncio correspondente na página de suporte foi notado pelos jornalistas do TechCrunch. O suporte para o serviço terminará antes do final do mês.
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Um representante da empresa disse que o Google notificou todos os parceiros que conectaram o Duplex na Web de que o site será fechado. Ele também esclareceu que, em vez de desenvolver o serviço, os desenvolvedores se concentrarão em melhorar as tecnologias de voz da inteligência artificial.
O Google introduziu o Duplex na Web em 2019. O serviço foi concebido como um assistente digital que auxilia em diversas compras. Por exemplo, se o usuário quisesse comprar ingressos de cinema, o serviço poderia abrir o site apropriado e preencher todas as informações necessárias, como escolha de cinema e lugar na sala. Mais tarde, o Google expandiu os poderes do assistente – os usuários poderiam usá-lo para alterar sua senha, alugar um carro ou fazer check-in para um voo.
O principal problema do Duplex na Web era o pequeno número de parceiros. Provavelmente, alguns empresários também se preocupavam com a privacidade dos dados – eles não gostavam do intermediário na pessoa do Google entre eles e o cliente.