Europeus acusaram o Google, a Meta e o TikTok de não combaterem a fraude.

Um grupo de defesa do consumidor da União Europeia apresentou queixas contra o Google, Meta✴ e TikTok, acusando as empresas de não protegerem os usuários de golpes financeiros em suas plataformas, publicidade ilegal e conteúdo prejudicial. Essa ação reflete a crescente pressão mundial sobre as grandes empresas de tecnologia devido ao impacto negativo das redes sociais, principalmente sobre as crianças.

As queixas, apresentadas pela Organização Europeia de Consumidores (BEUC) e seus 29 membros de 27 países europeus, foram encaminhadas à Comissão Europeia e aos órgãos reguladores nacionais, de acordo com a Lei de Serviços Digitais (DSA), que exige que as principais plataformas online tomem medidas adicionais para combater conteúdo ilegal e prejudicial.

“O Meta✴, o TikTok e o Google não apenas deixam de tomar medidas preventivas para remover publicidade fraudulenta, como também praticamente não fazem nada quando notificados sobre esses golpes”, afirmou o diretor-geral da BEUC, Agustín Reyna. “Se não combaterem os esquemas financeiros que circulam em suas plataformas, os fraudadores poderão continuar lesando milhões de consumidores europeus diariamente, colocando-os em risco de perder centenas e milhares de euros em fraudes.”

Segundo defensores dos direitos do consumidor, entre dezembro do ano passado e março deste ano, foram denunciados quase 900 anúncios que violavam as leis da UE, mas as plataformas removeram apenas 27% dos anúncios, e 52% das denúncias foram rejeitadas ou ignoradas. Especialistas apelaram aos reguladores da UE para que investiguem se as empresas estão a cumprir as regras e apliquem multas por quaisquer violações encontradas. As multas ao abrigo da Lei de Proteção de Dados (DSA) podem atingir 6% do volume de negócios anual.O faturamento global da organização.

O Google e a Meta✴ contestaram as reclamações, garantindo aos usuários que estão tomando medidas preventivas para protegê-los. O TikTok se recusou a comentar.

“Aplicamos rigorosamente nossas políticas de publicidade, bloqueando mais de 99% dos anúncios que as violam antes mesmo de serem exibidos. Nossas equipes estão constantemente atualizando nossas proteções para nos mantermos à frente dos fraudadores e proteger as pessoas”, disse um porta-voz do Google.

A Meta✴ também afirmou que está trabalhando ativamente para bloquear golpistas e fraudadores em suas plataformas de mídia social: “Investimos em tecnologias avançadas de IA, ferramentas e parcerias para impedir agentes mal-intencionados. No ano passado, detectamos e removemos mais de 159 milhões de anúncios fraudulentos, 92% dos quais foram removidos antes mesmo de serem denunciados.”