Enquanto Elon Musk está descobrindo rapidamente as noções básicas de gerenciamento de sua rede social adquirida Twitter, que tem milhões de pessoas, as principais agências de publicidade estão aconselhando seus clientes a não comprar anúncios até que a marca da plataforma de comunicação seja confirmada como segura.
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O gigante da publicidade Interpublic Group, que atende aos interesses da Nintendo, Unilever, Coca-Cola e outros pesos-pesados corporativos, teria aconselhado seus clientes a congelar a publicidade até que a situação se estabilize após uma fase de reformas iniciadas diariamente por Musk.
De acordo com o The Wall Street Journal, o Havas Media Group, que trabalha para Adidas, Puma, Hugo Boss e muitos outros clientes de alto perfil, está adotando uma postura semelhante. A capacidade do Twitter no ambiente atual de monitorar o conteúdo e garantir a segurança da marca é questionada.
«Neste momento, não podemos afirmar com confiança que o Twitter é um lugar seguro para campanhas de marketing”, disse o Interpublic Group em carta aos clientes.
Sabe-se que imediatamente após Musk assumir o cargo de chefe do Twitter, inúmeros trolls começaram a testar a força do sistema para testar até onde se estende a tolerância do bilionário para diferentes opções de exercício do direito à liberdade de expressão. No entanto, o Twitter já afirmou que as regras para moderar postagens escritas em “linguagem de ódio” não mudaram. Para avaliar a dimensão do problema, vale saber que, nos últimos dias, apenas cerca de 300 contas geraram cerca de 50 mil postagens e, segundo o Network Contagion Research Institute, o número de casos de uso de palavras proibidas na rede social dentro de 12 horas após o fechamento da transação aumentou 500%.
Musk tentou tranquilizar os anunciantes dizendo em uma carta aberta que não há com o que se preocupar, e o Twitter pretende se tornar uma plataforma respeitada no mundo que fortalece as marcas dos clientes e ajuda a expandir os negócios. O bilionário disse que consultou líderes da sociedade civil sobre como o Twitter continuaria a lidar com o ódio, assédio e outras formas de comportamento inaceitáveis, e mais tarde acrescentou que ainda não haveria grandes mudanças na política de moderação. Usuários previamente banidos não retornarão ao site por pelo menos algumas semanas.
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No momento, o bilionário está aprendendo em ritmo acelerado como gerenciar uma rede social e é obrigado a manter o equilíbrio entre as diferentes correntes políticas. Muitos de seus apoiadores esperavam que agora fossem finalmente livres para compartilhar suas opiniões.
Especialistas dizem que a mudança de Musk como chefe do Twitter determinará as perspectivas da rede social no negócio de publicidade em um futuro próximo, com muitos anunciantes procurando criar um “ambiente digital mais resiliente e responsável” na plataforma.
Vários executivos do Twitter já deixaram a empresa, incluindo a chefe de negócios de publicidade do Twitter, Sarah Personette, a diretora de direitos humanos e diversidade, Dalana Brand, e outros que aparentemente não compartilham as opiniões de Musk. No contexto de demissões da equipe de gestão, a incerteza dos anunciantes só aumenta.