A Comissão Europeia lançou uma nova investigação antitruste contra a Meta✴Platforms devido à implementação de recursos de IA no WhatsApp, levantando preocupações de que os termos comerciais da gigante tecnológica americana possam impedir que empresas concorrentes de IA ofereçam seus serviços pelo WhatsApp, informou o Financial Times.
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A empresa integrou a Meta✴AI ao aplicativo de mensagens na União Europeia em março deste ano, quase um ano após suspender o lançamento devido ao “complexo quadro regulatório” da região. A nova investigação se enquadra na legislação antitruste tradicional, e não na Lei dos Mercados Digitais (DMA), que visa combater o domínio de grandes plataformas online.
A Itália já está investigando as acusações contra a Meta✴ de exploração de sua posição dominante por meio da integração de uma ferramenta de IA ao WhatsApp. No mês passado, o órgão regulador italiano ampliou sua investigação para examinar se a Meta✴ explorou sua posição dominante ao bloquear chatbots concorrentes com IA na plataforma de mensagens. O órgão regulador alega que os novos termos de serviço do WhatsApp Business e os novos recursos de IA “podem restringir o desenvolvimento, o acesso ao mercado ou o desenvolvimento técnico do mercado de serviços de chatbots com IA”.
Um porta-voz do WhatsApp recusou-se a comentar sobre a investigação iminente da UE, mas, em relação à investigação italiana, declarou: “Essas alegações são infundadas. A introdução de chatbots com inteligência artificial em nossas APIs comerciais sobrecarrega nossos sistemas para uma capacidade que eles não foram projetados para suportar.” Ele observou que o setor de IA continua altamente competitivo e que os consumidores acessam os serviços por diversos meios, incluindo lojas de aplicativos, mecanismos de busca, serviços de e-mail, integrações com parceiros e sistemas operacionais.