A pesquisa na web com tecnologia de IA acabou com os clássicos ‘dez links azuis’ do Google

Depois de anos lidando com o formato de busca tradicional do Google, informalmente conhecido como “dez links azuis”, os consumidores estão se adaptando rapidamente a um formato completamente novo: chatbots com tecnologia de IA que fazem as pesquisas por eles. O Verge escreve sobre isso, citando uma pesquisa da Adobe, cujos resultados mostram que a pesquisa com tecnologia de IA já se tornou um importante canal de tráfego para varejistas.

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A Adobe analisou “mais de 1 trilhão de cliques em sites de varejo dos EUA” usando sua própria plataforma de análise e conduziu uma pesquisa com mais de 5.000 americanos. O objetivo do trabalho era melhorar nossa compreensão de como as pessoas interagem com ferramentas de busca baseadas em IA.

Os resultados mostraram que, durante a temporada de férias no final de 2024, as pesquisas de IA aumentaram 1.300% em comparação com o mesmo período em 2023 e, na Cyber ​​Monday, as pesquisas de IA aumentaram 1.950%. Embora a taxa de crescimento pareça impressionante, essa tendência é esperada, já que a pesquisa de IA ainda estava em seus primórdios em 2023 e não era tão popular quanto um ano depois.

Os indicadores de engajamento parecem mais interessantes. Usuários que clicam em links gerados por IA, em comparação com links tradicionais (como pesquisas padrão do Google ou Bing), permanecem no site 8% mais tempo, navegam pelas páginas 12% mais vezes e clicam e saem 23% menos vezes. Isso indica que ferramentas de busca com tecnologia de IA estão direcionando as pessoas para sites mais relevantes do que os mecanismos de busca tradicionais.

A introdução de ferramentas de IA generativa em mecanismos de busca não foi perfeita, e não ficou imediatamente claro o quão úteis elas seriam. Já faz quase um ano que o Google lançou pela primeira vez seu recurso de resumo de IA em seu mecanismo de busca, que gera uma resposta resumida à consulta de um usuário com base em dados de diferentes fontes. A ferramenta apresentou problemas logo após o lançamento, pois muitas vezes dava respostas que não correspondiam à realidade.

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A startup Perplexity se tornou a mais nova empresa a fornecer serviços de busca de IA por meio de um chatbot suportado por anúncios. No ano passado, um porta-voz da Forbes disse que a startup estava plagiando o conteúdo da publicação sem permissão. Enquanto a Forbes apenas ameaçou processar a Perplexity, a News Corp foi além e continua processando ativamente por violação de direitos autorais.

Apesar dos desafios iniciais, a OpenAI também lançou um recurso de pesquisa como parte de seu principal produto ChatGPT no ano passado. Diante dos erros do Google e do Perplexity, a OpenAI apresentou sua busca de IA como um protótipo para reduzir o número de reclamações em caso de mau serviço. A empresa também disse que os editores podem controlar como suas postagens aparecem no ChatGPT e fez parcerias com veículos de comunicação como a Vox Media.

Agora parece que o surgimento de uma busca completa por IA está próximo, e os consumidores estão adaptando ativamente os algoritmos existentes às suas necessidades. Uma pesquisa da Adobe com 5.000 pessoas descobriu que 39% dos entrevistados usam pesquisa de IA para fazer compras online, 55% das pessoas usam algoritmos de IA para encontrar as informações de que precisam e 47% usam IA para encontrar recomendações de compras. Essas descobertas provavelmente agradarão aos anunciantes, mas, diferentemente do Google e do Perplexity, a busca de IA da OpenAI não tem anúncios, pelo menos por enquanto. O CEO da OpenAI, Sam Altman, disse anteriormente que a empresa só veicularia anúncios no ChatGPT como um “último recurso” porque ele acredita que “anunciar com IA é um fenômeno único e preocupante”.

Embora a busca por IA ainda esteja em seus primórdios, já está claro que ela conseguiu atrair a atenção de consumidores que estão ativamente experimentando e personalizando algoritmos de busca. Algumas pessoas acham que a busca tradicional está quebrada há vários anos porque está muito cheia de anúncios e spam de SEO. A pesquisa com tecnologia de IA é uma solução potencial para esse problema se puder evitar impactos negativos semelhantes ao longo do tempo.