A nova ferramenta assustadora da Microsoft avalia os funcionários monitorando 73 parâmetros no local de trabalho

Este mês, a Microsoft apresentou uma nova ferramenta de Pontuação de Produtividade que permite aos gerentes rastrear de forma divertida como seus funcionários usam a caixa de ferramentas da Microsoft. Para alguns, isso soa como um pesadelo orwelliano revivido sobre o Big Brother e a vigilância total, e há especialistas em privacidade entre eles – eles criticam a empresa por fazer vigilância normal no local de trabalho.

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Quando a Microsoft anunciou essa funcionalidade pela primeira vez em outubro, a empresa a descreveu como uma forma de fornecer aos empregadores ideias que mudam a maneira como os funcionários trabalham. Para isso, a ferramenta coleta dados sobre o comportamento de cada funcionário por meio de 73 parâmetros e fornece aos gestores uma análise conveniente no final de cada mês.

As métricas incluem informações sobre a frequência com que um funcionário liga a webcam durante reuniões virtuais, com que frequência eles enviam e-mails (e quantos @), se eles contribuem regularmente para documentos compartilhados ou bate-papos em grupo e relata o número de dias que eles usaram ferramentas da Microsoft como Word, Excel, Skype, Outlook ou Teams no mês anterior. E esses são apenas alguns dos parâmetros monitorados. A Microsoft relata todas as maneiras como pode monitorar pessoas com seu pacote de escritório na documentação, embora as informações sejam difíceis de encontrar – é necessário vasculhar dezenas de páginas da web. Além disso, esses dados podem até ser enviados à Microsoft para comparação com o desempenho de outras empresas.

O vice-presidente corporativo da Microsoft 365, Jared Spataro, destacou em seu blog que o recurso, lançado discretamente em 17 de novembro, não é uma ferramenta de monitoramento de desempenho e que a Microsoft incluiu várias medidas de segurança para mostrar seu compromisso com a privacidade. … Por exemplo, a pontuação de desempenho de cada funcionário é agregada ao longo de um período de 28 dias, e os controles de privacidade estão em vigor para tornar esses dados anônimos ou excluí-los totalmente.

Obviamente, Spataro não menciona com prudência que apenas o administrador, também conhecido como chefe, pode acessar esses controles em primeiro lugar, o que dificilmente será adequado para um funcionário que está justificadamente preocupado com uma possível invasão de privacidade. Em uma declaração ao Guardian, um porta-voz da Microsoft ecoou esses pontos, acrescentando que as ferramentas são opcionais (embora muitos chefes provavelmente não dêem aos funcionários a opção de cancelar).

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«A Avaliação de Produtividade é uma oportunidade para os administradores de TI obterem informações sobre o uso da tecnologia e da infraestrutura ”, disse um porta-voz da Microsoft. “A análise foi projetada para ajudar as organizações a obter o máximo de seus investimentos em tecnologia, eliminando problemas comuns, como longos tempos de carregamento, colaboração ineficaz de documentos ou conectividade de rede deficiente. As análises são exibidas cumulativamente ao longo de um período de 28 dias e fornecidas por usuário para permitir que o administrador de TI forneça suporte técnico e orientação. ”

Os especialistas em privacidade estão compreensivelmente indignados com o fato de o notório recurso de rastreamento do local de trabalho estar sendo apresentado como uma ferramenta de otimização de produtividade com um design de jogo atraente ao dar as classificações. O co-fundador do pacote de escritório Basecamp, David Heinemeier Hansson, em uma série de tweets chamou essa funcionalidade de inerentemente imoral. “A palavra ‘distopia’ não é forte o suficiente para descrever o novo portal para o inferno que a Microsoft acaba de abrir”, disse ele. – A vigilância constante no local de trabalho é abuso psicológico. Preocupar-se em parecer ocupado por causa de boas estatísticas é a última coisa a impor a alguém. “

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O pesquisador de privacidade de dados Wolfie Christl chamou essa funcionalidade de problemática em muitos níveis e observou que, embora a Microsoft ofereça aos empregadores a opção de desligar o monitoramento de funcionários, ela é ativada por padrão quando o Microsoft 365 é inicializado. Ele acrescentou que uma nova ferramenta da Microsoft pode até mesmo ser ilegal em alguns países da União Europeia, devido às rígidas regulamentações da região quanto ao acesso das empresas aos dados dos usuários.

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Hansson resumiu como a ferramenta de análise de produtividade da Microsoft é perturbadora em um de seus tweets: “Uma maneira de demonstrar o quão assustador é esse diagrama é imaginar uma pessoa com um cronômetro e um tablet sentado atrás de você. Ele registrará cuidadosamente quanto tempo você gasta em cada tarefa, elaborará um dossiê sobre todos que fazem o mesmo e, em seguida, relatará os resultados à gerência. “

A vigilância dos funcionários tornou-se especialmente relevante este ano, à medida que mais e mais pessoas estão trabalhando em casa devido às medidas de quarentena causadas pela pandemia. Em junho, a empresa de pesquisa Gartner descobriu que 16% dos empregadores estão usando ferramentas de monitoramento com mais frequência para rastrear o uso do computador, a comunicação interna e o envolvimento dos funcionários.