O Facebook foi confrontado com um novo lote de jornalismo investigativo, cujos resultados foram publicados quase simultaneamente por vários meios de comunicação americanos. Essas investigações são baseadas em dados obtidos de documentos internos da empresa fornecidos pela ex-funcionária do Facebook, Frances Haugen.
CEO do Facebook, Mark Zuckerberg / Imagem: Chip Somodevilla / Getty Images
Numerosos documentos divulgados por Haugen mostram que o Facebook está ciente de muitos dos problemas com sua plataforma, mas não está fazendo esforços para corrigi-los, pois isso poderia levar a menos visualizações e geração de receita. Por exemplo, um estudo de meados do ano passado mostrou que havia muitos grupos de partidários da popular teoria da conspiração norte-americana QAnon no Facebook, e os algoritmos da rede social encorajaram alguns usuários a se juntar a eles. Posteriormente, esses grupos foram bloqueados, mas isso não aconteceu por muito tempo.
Em uma postagem da CNN, uma análise interna do evento de 6 de janeiro de 2021, no qual cidadãos americanos literalmente invadiram o Capitólio, disse que o Facebook não tomou medidas suficientes para restringir a disseminação de informações que pedem agitação. Os moderadores viram esse conteúdo como fragmentos separados, em vez de unir forças para combater sua distribuição entre os usuários de redes sociais.
Ex-funcionária do Facebook Frances Haugen / Imagem: Stefani Reynolds | Bloomberg | Getty Images
O New York Times não se afastou e também estudou os documentos publicados por Haugen. Como resultado, os jornalistas publicaram um artigo sobre a disseminação da desinformação e apelos à violência na Índia. O Facebook não tinha recursos suficientes na região para combater efetivamente esse tipo de conteúdo, embora a empresa tenha tentado resistir à sua disseminação.
O Wall Street Journal observou que, entre outras coisas, os apelos por agitação e violência foram espalhados entre o povo da Índia usando o WhatsApp messenger, que também é propriedade do Facebook. Este artigo segue uma série de postagens que afirmam que o Facebook sabe há muito tempo que sua rede social Instagram está prejudicando a saúde mental dos adolescentes, mas a empresa não está tomando nenhuma providência para consertá-la. Ao mesmo tempo, a Protocol publicou uma série de artigos sobre questões que foram tornadas públicas graças a documentos internos do Facebook.
No início deste mês, Haugen testemunhou perante um comitê do Senado dos EUA sobre os documentos que ela tornou públicos. O Facebook está tentando desacreditar seu ex-funcionário e continua a insistir que as investigações jornalísticas não revelem o quadro completo do que está acontecendo. “Essas histórias são baseadas em uma premissa falsa. Sim, fazemos negócios e temos lucro, mas a ideia de que fazemos isso às custas da segurança ou do bem-estar das pessoas não dá uma compreensão de qual é o nosso próprio interesse comercial ”, a fonte das palavras de um Disse o porta-voz do Facebook.