A organização sem fins lucrativos Consumer Federation of America (CFA) entrou com uma ação coletiva contra a Meta✴, acusando a empresa de enganar os usuários e de não protegê-los de publicidade fraudulenta no Facebook✴ e no Instagram✴.
Fonte da imagem: Wesley Tingey/unsplash.com
O processo da CFA alega que a Meta violou as leis de proteção ao consumidor de Washington, D.C., ao enganar usuários do Facebook e do Instagram sobre atividades fraudulentas em seus aplicativos, e que a empresa “buscou lucros em vez de proteger seus usuários”.
Para fundamentar suas alegações, a organização citou inúmeros exemplos de anúncios supostamente fraudulentos encontrados na biblioteca de anúncios da Meta, que representam golpes conhecidos, incluindo anúncios que promovem um “iPhone gratuito do governo” e anúncios que oferecem cheques de US$ 1.400 para pessoas nascidas em determinados anos. De acordo com a CFA, muitos dos anúncios apresentam vídeos criados com inteligência artificial.
A Meta afirma que está fazendo todo o possível para combater a publicidade fraudulenta em suas plataformas. “Mas, na realidade, a empresa toma medidas e adota políticas que aumentam seus lucros às custas da segurança e do bem-estar de seus usuários”, disse a CFA em sua queixa. A organização observou que, em vez de banir anunciantes que a própria empresa identificou como representando alto risco para seus usuários, a Meta simplesmente cobra taxas mais altas deles. “O resultado paradoxal é que quanto mais arriscado o anunciante, mais dinheiro a Meta✴ ganha”, enfatizou a CFA.
Comentando as alegações da CFA, um representante da Meta✴ afirmou que elas “distorcem a realidade do nosso trabalho e lutaremos contra elas”: “Combatemos ativamente a fraude em todas as nossas plataformas,Para proteger pessoas e empresas, somente no ano passado removemos mais de 159 milhões de anúncios fraudulentos, 92% dos quais foram retirados do ar antes mesmo de serem denunciados, e bloqueamos 10,9 milhões de contas do Facebook✴ e do Instagram✴ ligadas a centros de fraude criminosa. Combatemos a fraude porque ela prejudica os negócios — as pessoas não a querem, os anunciantes não a querem e nós também não.”
As práticas publicitárias da Meta✴ estão sob os holofotes desde o ano passado, quando a Reuters divulgou documentos internos da empresa que indicavam que ela estava lucrando bilhões de dólares com anúncios que promoviam esquemas fraudulentos e produtos proibidos. Um documento da Meta✴ referente a 2024 estimava que a empresa obteve 10,1% de sua receita naquele ano — cerca de US$ 16 bilhões — com anúncios que eram de fato fraudulentos ou continham outros conteúdos proibidos.
A CFA busca indenização e a restituição dos lucros ilícitos da Meta✴, bem como reformas comerciais, incluindo medidas adicionais para reprimir infratores reincidentes e uma análise rigorosa de anúncios que prometem, por exemplo, programas governamentais gratuitos que não existem, antes de serem exibidos aos consumidores.