A Amazon não quer fazer parte da experiência de compras com inteligência artificial do navegador Comet, da Perplexity. Esta semana, a gigante do e-commerce afirmou ter “exigido repetidamente” que os desenvolvedores do navegador bloqueassem o agente de IA, que pode fazer compras em nome dos usuários. A Perplexity respondeu acusando a Amazon de “intimidação”.
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Vale lembrar que o navegador Comet, lançado recentemente, oferece suporte a um agente de IA. Ele pode pesquisar na web e comprar produtos em diversos sites, incluindo a Amazon, em nome do usuário. No entanto, a Perplexity anunciou ter recebido uma “ameaça legal agressiva” da Amazon, exigindo que a empresa interrompa a permissão para que o agente de IA faça compras para os usuários, o que, segundo a startup, é contrário aos valores da Amazon.
“A Amazon deveria ver isso com bons olhos. Simplificar a experiência de compra significa mais transações e mais clientes satisfeitos. Mas a Amazon não se importa. Ela está mais interessada em exibir anúncios para os usuários, resultados de busca patrocinados e influenciar suas decisões de compra com vendas adicionais e ofertas confusas”, afirmou a Perplexity em um comunicado. A empresa também citou o CEO da Amazon, Andy Jassy, que disse durante a teleconferência de resultados trimestrais da semana passada que a empresa planeja, eventualmente, “firmar parcerias com agentes terceirizados”.
“A Amazon deveria ver isso acontecer. Simplificar a experiência de compra significa mais transações e mais clientes satisfeitos. Mas a Amazon não se importa. Ela está mais interessada em exibir anúncios para os usuários, resultados de busca patrocinados e influenciar suas decisões de compra com vendas adicionais e ofertas confusas”, disse a Perplexity em um comunicado. A empresa também citou o CEO da Amazon, Andy Jassy, que afirmou durante a teleconferência de resultados trimestrais da semana passada que a Amazon planeja, eventualmente, “firmar parcerias com agentes terceirizados”. Ao mesmo tempo, a Amazon acredita que aplicativos de terceiros que compram produtos para clientes em seu site “devem respeitar as decisões dos provedores de serviços em relação à sua participação nesse processo”. A Amazon alega que a Comet não oferece uma experiência de compra e um atendimento ao cliente de qualidade.