A LG Electronics provocou indignação generalizada entre seus clientes depois que uma atualização automática de software para suas smart TVs com sistema operacional webOS instalou à força o aplicativo assistente de IA Copilot da Microsoft, que não pôde ser removido usando ferramentas padrão.
Fonte da imagem: The Verge
De acordo com o WebProNews, o incidente ganhou ampla repercussão após ser discutido no Reddit. Um usuário notou o aparecimento de um aplicativo indesejado após a instalação silenciosa de uma atualização. Inúmeros comentários nesta e em outras postagens indicam que este não é um caso isolado, e os usuários o percebem como uma imposição de software desnecessário e uma maior restrição do seu controle sobre o dispositivo.
Tecnicamente, o Copilot foi instalado por meio de uma atualização de firmware padrão que, segundo a documentação da LG, pode adicionar novos recursos e elementos publicitários. No entanto, neste caso, o processo ocorreu sem o consentimento explícito do usuário, e o próprio assistente de IA foi integrado ao sistema como um componente que não pode ser desinstalado.
Vale lembrar que o Microsoft Copilot, originalmente criado como uma ferramenta de produtividade para o Windows, utiliza IA generativa para responder a perguntas e auxiliar em tarefas, e sua integração em TVs da LG faz parte de uma estratégia para expandir a presença da IA em ecossistemas de entretenimento. Contudo, na prática, a IA tem sido recebida com hostilidade.
As reações nas redes sociais, incluindo na Plataforma X, mostraram que os usuários estão preocupados com sua privacidade e que o Copilot poderia potencialmente analisar o conteúdo da tela ou comandos de voz para coletar dados que seriam posteriormente usados para treinar os modelos de IA da Microsoft. Essas suspeitas são ainda mais reforçadas pela prática já existente da LG de coletar dados de navegação para publicidade direcionada, bem como pela recente introdução de protetores de tela com anúncios.Modelos OLED.
Especialistas apontam que a aliança estratégica entre a LG e a Microsoft visa criar uma vantagem competitiva em um momento em que a Samsung, a Sony e outros fabricantes também estão implementando ativamente recursos de IA proprietários em seus dispositivos. No entanto, a julgar pela reação expressiva, essa abordagem acarreta riscos para a reputação. Em discussões no Reddit e em outros fóruns, alguns usuários já estão considerando mudar para outras marcas ou usar TVs “comuns” com reprodutores de mídia externos para evitar o software intrusivo do fabricante. Por enquanto, soluções técnicas alternativas para remover o Copilot, como a restauração de fábrica ou o bloqueio de endereços IP por meio de filtros DNS, permanecem difíceis para o usuário comum e podem afetar outras funções do dispositivo.