A afirmação de que os chamados recursos de inteligência artificial são desejados por todos os compradores de dispositivos eletrônicos é, no mínimo, questionável. Uma atualização recente de software para smart TVs da LG impôs o Microsoft Copilot, um assistente de IA, aos clientes, sem opção de desinstalá-lo. Após a controvérsia, a LG decidiu disponibilizar essa opção.
De acordo com a PCMag, a empresa emitiu um comunicado afirmando estar disposta a tomar as medidas necessárias para permitir que os usuários “removassem o atalho, caso desejassem”. Um atalho com um link para iniciar o Microsoft Copilot apareceu na tela inicial das smart TVs da LG após uma atualização recente e, inicialmente, não era possível removê-lo. Muitos usuários expressaram preocupação com a coleta de dados pessoais pelo Copilot e desejavam manter sua privacidade.
Segundo representantes da LG, o atalho simplesmente abre a página da web do Microsoft Copilot por meio do navegador de internet integrado; sua inclusão na tela inicial teve como objetivo aprimorar a experiência do usuário. A ativação do acesso ao microfone, esclareceram, só é possível com o consentimento expresso dos usuários. Diferentemente da LG, a concorrente Samsung Electronics instalou o aplicativo Microsoft Copilot diretamente em suas smart TVs neste verão, permitindo que os usuários façam comandos de voz através do microfone embutido na TV.