A LG negou categoricamente as acusações de que espiona seus usuários por meio de smart TVs, descartando as preocupações sobre coleta de dados e escutas telefônicas como infundadas, segundo o Tom’s Hardware. Uma investigação publicada anteriormente online alegava que 216 milhões de smart TVs da LG estariam espionando pessoas e gravando dados de áudio, mesmo quando desligadas.
Fonte da imagem: lg.com
Anteriormente, o canal do YouTube Gamers Nexus publicou um vídeo de duas horas expondo problemas de segurança e privacidade em TVs da LG. Os investigadores alegaram que as TVs da fabricante coreana coletam e transmitem dados do usuário constantemente — atividade que supostamente continua mesmo quando a internet está desconectada ou o aparelho está em modo de espera. Elas escaneiam redes Wi-Fi, gravam áudio e analisam sinais de áudio e vídeo recebidos para identificar o conteúdo que os usuários estão assistindo. Especialistas documentaram as TVs detectando outros dispositivos na rede local, incluindo celulares e impressoras. A acusação mais grave foi a de que as TVs da LG gravam áudio por meio de seus microfones embutidos mesmo em modo de espera, armazenando os dados para transmissão posterior.
“As alegações feitas no vídeo publicado recentemente não são verdadeiras.” “As TVs da LG processam dados de voz somente quando o usuário pressiona e segura o botão de controle de voz no controle remoto ou quando uma senha (por exemplo, ‘Ei, LG’) é reconhecida após a ativação do reconhecimento de voz de campo distante”, disse a empresa ao Tom’s Hardware. Com exceção desses casos, “as TVs não coletam nem gravam conversas que ocorrem no ambiente”, enfatizou a empresa. Se a senha não for reconhecida, os dados de voz não são transmitidos da TV para o servidor, e o processamento de áudio para reconhecer essa senha é realizado localmente no dispositivo. O conjunto de recursos das smart TVs incluiA LG reconheceu que realiza varreduras na rede para detectar outros dispositivos, mas acrescentou que esse é um recurso padrão em todas as TVs e outros dispositivos domésticos inteligentes.
Por fim, a tecnologia de reconhecimento automático de conteúdo (ACR) opera com base no consentimento voluntário do usuário e permite recomendações personalizadas, anúncios e diversos serviços. A menos que o usuário tenha concordado com o respectivo contrato adicional, os dados de ACR não são usados para fins publicitários. A empresa não comentou algumas outras alegações e vulnerabilidades levantadas na investigação, em particular o armazenamento de transcrições de voz em texto não criptografado.