Falando aos acionistas na sede da Samsung, o vice-presidente Han Jong-hee rapidamente se desculpou pela operação incorreta do carro-chefe Galaxy S22. Como se viu, o software especializado desacelera o smartphone, mantendo constantemente a atividade em segundo plano.
Fonte da imagem: Samsung
De acordo com relatórios recentes, o Game Optimizing Service (GOS), projetado para ajustar automaticamente o desempenho do smartphone para evitar superaquecimento e economizar bateria, não foi tão útil quanto o esperado.
O problema é que a função acabou sendo impossível de desabilitar e muitas vezes deixava o smartphone mais lento mesmo quando não era necessário. “Gostaria de me desculpar novamente por entender mal os sentimentos dos usuários”, disse Khan, falando aos acionistas.
Embora a empresa tenha divulgado o Galaxy S22 como um smartphone de alto desempenho, o aplicativo GOS executado constantemente em segundo plano diminui a velocidade dos jogos e alguns aplicativos que não estão relacionados a jogos, incluindo o software de sistema da Samsung.
Alguns testes mostraram que o Galaxy S22 com GOS é metade da produtividade do que se afirma. Em resposta a inúmeras reclamações de usuários, a Samsung teve que lançar uma atualização que corrige o problema. No futuro, um representante da Samsung prometeu prestar mais atenção aos desejos dos clientes.
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