O iPhone tem liderado consistentemente o caminho nas pesquisas de satisfação com smartphones. No entanto, pesquisas recentes mostraram que esse é o caso com outros produtos da Apple, incluindo tablets, laptops e desktops.
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Foi realizada uma pesquisa com residentes nos Estados Unidos, com o objetivo de identificar a satisfação dos usuários com os computadores que utilizam. Computadores, neste caso, significavam desktops, laptops e tablets. O estudo entrevistou 7.960 usuários dos Estados Unidos, selecionados aleatoriamente.
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A satisfação geral dos usuários com computadores pessoais aumentou 1% em relação ao ano anterior e atingiu 79%. A líder da classificação foi a Apple, com 82% dos clientes satisfeitos com seus produtos, o que está em linha com o número do ano passado. Em segundo lugar está a HP, cujos produtos satisfazem 80% dos usuários. No ano passado, esse número foi de 77%. A Acer fecha os três primeiros com 79%. A Samsung, que ocupou o segundo lugar no ano passado, está agora em quarto lugar.
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Os pesquisadores observam que a satisfação geral do usuário com os tablets, que começou a disparar em popularidade no ano passado, caiu de 78% para 76%. Isso se deve principalmente às altas expectativas em relação ao software, que nem sempre são atendidas. Os fabricantes estão cada vez mais posicionando os tablets como substitutos completos do computador, mas o software de tais dispositivos ainda é muito limitado.