Mais leais: quase 92% dos usuários do iPhone não vão mudar para um smartphone de outro fabricante

De acordo com um estudo da SellCell, a fidelidade à marca Apple atingiu um ponto mais alto entre os proprietários de smartphones. É relatado que 91,9% dos proprietários de iPhone planejam comprar um dispositivo da mesma marca ao trocar de dispositivo. Este número é 1,4% maior do que em 2019.

Em contraste, a lealdade dos usuários de smartphones Galaxy à marca Samsung despencou. SellCell relata que apenas 74% dos proprietários de smartphones Samsung escolherão um produto do mesmo fabricante ao atualizar seus dispositivos. Por exemplo, em 2019 esse número era de 85,7%.

Os proprietários do iPhone citaram quatro razões principais pelas quais estão comprometidos com os produtos Apple:

• 65% do iPhone como mais do que outros smartphones e nunca tiveram problemas com isso.
• 21 por cento não querem ou são incapazes de abandonar o ecossistema de produtos da Apple.
• Para 10 por cento, mudar do iOS para o Android consome muito tempo.

O ecossistema é um ativo significativo para os produtos Apple. Enquanto 64 por cento dos proprietários do Samsung Galaxy também estão satisfeitos com seus smartphones, apenas 5 por cento estão vinculados ao ecossistema Samsung.

Os proprietários de IPhone que vão mudar para o Android citaram três razões principais para esta decisão:

• 38% acreditam que smartphones de outras marcas são mais avançados tecnologicamente.
• 26,4% preferem o design de smartphones de outra marca.
• 12,9% dos usuários têm certeza de que o último modelo de smartphones de outra marca tem mais recursos.

Ao mesmo tempo, quase metade dos “desertores” do iOS escolherá smartphones Samsung e um terço irá para o Google Pixel. A maioria dos proprietários de smartphones Samsung que desejam mudar de marca escolhe o iPhone. Os principais argumentos para eles são uma proteção de privacidade mais confiável, bem como uma melhor relação custo-benefício.

SellCell também pediu aos entrevistados que escolhessem seu smartphone favorito. Os dez primeiros são os seguintes:

Apple iPhone 12 – 17%

Apple iPhone 12 Pro Max – 12,7%

Samsung Galaxy S21 – 11,4%

Apple iPhone 12 Pro – 10,6%

Samsung Galaxy S21 Ultra – 10%

Samsung Galaxy S21 + – 9%

Google Pixel 5 – 8,1%

Apple iPhone 12 Mini – 6,3%

Samsung Galaxy Z Fold2 5G – 3,1%

Outros – 5%

A amostra da pesquisa consistiu em 5.000 proprietários de smartphones dos Estados Unidos. 2 mil iPhones próprios, o mesmo número de proprietários de Samsung Galaxy. Os 1.000 restantes usam smartphones de outras marcas aproximadamente em linha com sua participação de mercado.