De acordo com um estudo da SellCell, a fidelidade à marca Apple atingiu um ponto mais alto entre os proprietários de smartphones. É relatado que 91,9% dos proprietários de iPhone planejam comprar um dispositivo da mesma marca ao trocar de dispositivo. Este número é 1,4% maior do que em 2019.
Em contraste, a lealdade dos usuários de smartphones Galaxy à marca Samsung despencou. SellCell relata que apenas 74% dos proprietários de smartphones Samsung escolherão um produto do mesmo fabricante ao atualizar seus dispositivos. Por exemplo, em 2019 esse número era de 85,7%.
Os proprietários do iPhone citaram quatro razões principais pelas quais estão comprometidos com os produtos Apple:
- 65% do iPhone como mais do que outros smartphones e nunca tiveram problemas com isso.
- 21 por cento não querem ou são incapazes de abandonar o ecossistema de produtos da Apple.
- Para 10 por cento, mudar do iOS para o Android consome muito tempo.
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O ecossistema é um ativo significativo para os produtos Apple. Enquanto 64 por cento dos proprietários do Samsung Galaxy também estão satisfeitos com seus smartphones, apenas 5 por cento estão vinculados ao ecossistema Samsung.
Os proprietários de IPhone que vão mudar para o Android citaram três razões principais para esta decisão:
- 38% acreditam que smartphones de outras marcas são mais avançados tecnologicamente.
- 26,4% preferem o design de smartphones de outra marca.
- 12,9% dos usuários têm certeza de que o último modelo de smartphones de outra marca tem mais recursos.
Ao mesmo tempo, quase metade dos “desertores” do iOS escolherá smartphones Samsung e um terço irá para o Google Pixel. A maioria dos proprietários de smartphones Samsung que desejam mudar de marca escolhe o iPhone. Os principais argumentos para eles são uma proteção de privacidade mais confiável, bem como uma melhor relação custo-benefício.
SellCell também pediu aos entrevistados que escolhessem seu smartphone favorito. Os dez primeiros são os seguintes:
A amostra da pesquisa consistiu em 5.000 proprietários de smartphones dos Estados Unidos. 2 mil iPhones próprios, o mesmo número de proprietários de Samsung Galaxy. Os 1.000 restantes usam smartphones de outras marcas aproximadamente em linha com sua participação de mercado.