O Facebook suspendeu as vendas do fone de ouvido de realidade virtual Oculus Quest 2 em todo o mundo para atualizar o armazenamento integrado do dispositivo, bem como substituir as almofadas de espuma que tocam o rosto do usuário por elementos de silicone. A partir de 24 de agosto, todos os Oculus Quest 2 terão um mínimo de 128 GB de armazenamento em vez de 64 GB e serão fornecidos com almofadas de silicone para o rosto.
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Todos os atuais proprietários de fones de ouvido VR poderão solicitar almofadas de silicone gratuitas online. Isso ocorre porque alguns usuários provaram que o design atual da espuma causa irritação na pele. O número de pessoas que experimentam o transtorno é supostamente muito pequeno, mas o Facebook diz que quer tornar seus produtos seguros e convenientes para todos que os usam. A empresa está atualmente retirando todas as almofadas de espuma para Quest 2 em parceria com a US Consumer Product Safety Commission.
De acordo com fontes confiáveis, o Facebook recebeu 5.716 relatos de Oculus Quest 2 causando irritação facial. Cerca de 45 usuários foram obrigados a procurar atendimento médico. O Facebook está fazendo recall de cerca de 4 milhões de unidades do Oculus Quest 2 nos Estados Unidos e cerca de 172.600 unidades no Canadá.
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O Facebook confirmou pela primeira vez que algumas pessoas sentem irritação na pele ao usar o Oculus Quest 2 em dezembro passado. Em seguida, a empresa disse que o problema afeta cerca de 0,01 por cento dos usuários e comparou-o à irritação que pode causar o uso prolongado de um capacete de motociclista ou óculos de esqui.
No que diz respeito a aumentar o espaço mínimo de armazenamento, isso não aumenta o custo do fone de ouvido. A versão de 128 GB custará US $ 299, enquanto o modelo de 256 GB custará US $ 399.