A Microsoft encontrou uma solução temporária para restaurar a câmera no Surface Pro

Em resposta ao desligamento em massa de câmeras nos principais tablets Surface Pro X, a Microsoft encontrou uma solução temporária que restaura seu trabalho – mas com funcionalidade limitada.

Fonte da imagem: Microsoft

“O Surface Pro X usa soluções baseadas na arquitetura Arm – os problemas com o tablet e alguns outros dispositivos começaram em 23 de maio, quando os usuários começaram a reclamar da incapacidade de usar as câmeras embutidas em aplicativos como Zoom ou Microsoft Teams. É assumiu que a causa da falha é um driver de baixa qualidade e o problema está relacionado à data de uma forma ou de outra, discussões em vários fóruns e no Reddit encontraram pelo menos uma solução alternativa para fazer as câmeras funcionarem novamente alterando o data do sistema para 22 de maio, segundo os usuários, após o que as câmeras voltam a funcionar normalmente. Nem é preciso dizer que o método está longe de ser o mais conveniente.”

Mas, de acordo com a Microsoft, a empresa começou a distribuir sua solução alternativa para corrigir temporariamente um problema crítico. Ao mesmo tempo, esclarece-se que algumas funções das câmeras podem ser limitadas ou a qualidade da imagem diminuirá. O software temporário que corrige o problema será instalado automaticamente.

Ao mesmo tempo, a Microsoft enfatiza que a falha é do fabricante do chipset – os dispositivos que usam os chipsets Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 e Microsoft SQ2 são afetados. Observa-se especificamente que o problema não afetou webcams e câmeras USB em geral, mesmo que estejam conectadas a dispositivos problemáticos.

A empresa lembra que você deve ter cuidado para não tentar contornar dispositivos que não são afetados pelo problema. A empresa também divulgou instruções para correção de problemas por meio do registro, está no site da Microsoft. Deve ser usado se estivermos falando sobre dispositivos afetados administrados que não serão atualizados por conta própria.