Namkoong Whon, co-diretor executivo da empresa sul-coreana de Internet Kakao, decidiu se demitir após uma grande interrupção de serviço causada por um incêndio no campus SK C&C Data Center do Grupo SK, perto de Seul. Os problemas que surgiram causaram insatisfação tanto por parte de inúmeros usuários quanto por parte de representantes empresariais e governamentais.
O incêndio começou em 15 de outubro de 2022 com um incêndio na sala de baterias em um dos prédios do data center. Como resultado, o trabalho do mensageiro KakaoTalk, cujo público é de 43 a 47 milhões de usuários na Coreia do Sul (com uma população de quase 52 milhões de pessoas em todo o país), foi interrompido. Além disso, houve falhas na operação do sistema de pagamento KakaoPay, correios, táxi e outros serviços da empresa. Apenas o serviço Kakao Bank, que estava hospedado em outro data center, não foi afetado. A partir de 17 de outubro, a maior parte da funcionalidade do KakaoTalk foi restaurada, mas a disponibilidade de vários serviços ainda permaneceu limitada.
Fonte da imagem: Yonhap
O presidente do país se interessou pessoalmente pelo incidente, enquanto o valor das ações da Kakao caiu 9,5%, para o nível mais baixo desde maio de 2020. A interrupção do KakaoTalk afetou centenas de pequenas empresas que usam o mensageiro nomeado. A Kakao já anunciou sua intenção de pagar indenizações e descobrir os motivos da lenta restauração de seus serviços. Além disso, a Kakao pretende investir US$ 325 milhões para abrir seu próprio data center em 2023, e um segundo data center será lançado em 2024.
Curiosamente, o mesmo campus também abrigava o data center da Naver, outra gigante sul-coreana de TI, cujo trabalho foi muito menos afetado pelo incidente. A principal reclamação contra Kakao é que a empresa não desenvolveu planos de emergência. Em particular, a empresa não estava preparada para o fato de que o data center seria rapidamente desenergizado após o início do incêndio. Ao mesmo tempo, este é provavelmente o maior incidente no data center do mundo, já que estamos falando em parar 32 mil servidores de uma só vez.
Deve-se notar que nos últimos anos, os incêndios envolveram vários grandes data centers de uma só vez. Em particular, em março do ano passado, um incêndio destruiu o data center da empresa francesa OVHcloud em Estrasburgo. Como resultado deste estado de emergência, um total de 3,6 milhões de sites ficaram indisponíveis, incluindo os recursos de várias organizações governamentais, bancos, lojas online, etc. (TIC) praticamente ficou sem acesso à internet em todo o país.