Emoticons e algum dinheiro: Kakao ofereceu compensação aos afetados pela maior falha de data center do mundo

A empresa de Internet sul-coreana Kakao anunciou um plano para compensar os usuários de seu mensageiro KakaoTalk, que ficaram feridos devido a um incêndio no centro de dados SK C&C em outubro do ano passado. O plano prevê a distribuição de três pacotes de emoticons como compensação geral a todos os usuários do mensageiro KakaoTalk.

Deve-se notar que dos três conjuntos de emojis “presenteados”, apenas um é fornecido para uso totalmente gratuito, e o uso gratuito dos demais expira em 90 dias. A empresa também ofereceu 3 milhões de vouchers para um mês de acesso gratuito ao seu serviço de backup de dados Talk Drawer Plus. Após o término do período gratuito, os usuários serão automaticamente inscritos na versão paga do serviço.

Imagem: KakaoTalk

Além disso, as empresas que relatarem uma perda inferior a 300.000 won (US$ 240) devido a uma interrupção receberão 30.000 won (US$ 24) em danos, e aquelas que relatarem uma perda inferior a 500.000 won (US$ 399, 2), o pagamento será de 50.000 ganhou ($ 39,92). Aqueles que relatam uma perda de renda devido à falha acima de 500.000 won podem receber uma compensação adicional após a verificação de suas reivindicações. A empresa também fornecerá dois cupons para a plataforma Kakao Makers.

O incêndio levou ao desligamento de 32.000 servidores, ao desligamento dos principais serviços do Kakao, incluindo o KakaoTalk com audiência média de 45 milhões de pessoas (a população de todo o país é de quase 52 milhões de pessoas), houve falhas na operação do KakaoPay sistema de pagamento, correios, táxis e outros serviços da empresa. Demorou cinco dias para restaurar totalmente a funcionalidade de todos os serviços. Até o momento, este incidente é o maior data center do mundo. As opções de compensação oferecidas pela Kakao foram criticadas pelos usuários.